2024年定制型监控系统维护服务合同模板本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方拥有的监控系统设备及范围第二条维护服务内容2.1乙方提供的维护服务范围2.2维护服务内容包括但不仅限于2.2.1系统定期检查与升级2.2.2故障排除与修复2.2.3硬件设备更换2.2.4软件支持与更新第三条服务期限3.1合同的有效期3.2维护服务的开始日期与结束日期第四条维护服务时间4.1响应时间定义4.2硬件故障响应时间4.3软件故障响应时间第五条维护费用5.1维护服务费用的计算方式5.2维护服务费用的支付方式5.3维护服务费用的支付时间表第六条乙方责任6.1乙方应提供的服务保证6.2乙方对甲方信息的保密义务6.3乙方对甲方设备的保护义务第七条甲方责任7.1甲方应提供的配合与支持7.2甲方对乙方人员的接待义务第八条违约责任8.1违约行为的定义8.2违约责任的承担方式第九条争议解决9.1双方发生争议的方式9.2争议解决的途径第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的条件第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律11.2争议解决的地点与方式第十二条其他条款12.1双方约定的其他条款第十三条附件13.1附件一：监控系统设备清单13.2附件二：维护服务计划表第十四条签字盖章14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××公司甲方地址为：×××市×××路×××号1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××技术服务有限公司乙方地址为：×××市×××路×××号1.3甲方拥有的监控系统设备及范围甲方监控系统设备包括但不限于：摄像机、硬盘录像机、网络交换机、门禁控制器等。设备具体清单详见附件一。第二条维护服务内容2.1乙方提供的维护服务范围乙方提供的维护服务范围包括：系统定期检查与升级、故障排除与修复、硬件设备更换、软件支持与更新等。2.2维护服务内容包括但不仅限于2.2.1系统定期检查与升级乙方应按照甲方要求，定期对甲方的监控系统进行检查和升级，确保系统稳定运行。检查内容包括但不限于：硬件设备工作状态、软件版本更新、系统配置优化等。2.2.2故障排除与修复在甲方监控系统出现故障时，乙方应在约定的响应时间内到达现场进行故障排查和修复。故障包括但不限于：硬件设备损坏、软件错误、网络故障等。2.2.3硬件设备更换当甲方监控系统的硬件设备出现损坏或性能下降时，乙方负责提供相应的更换服务。更换的硬件设备应为原厂正品，并保证与原系统兼容。2.2.4软件支持与更新乙方应提供甲方监控系统软件的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。同时，乙方负责定期更新软件版本，修复已知漏洞，提高系统安全性。第三条服务期限3.1合同的有效期本合同自签字盖章之日起生效，有效期为三年。3.2维护服务的开始日期与结束日期维护服务的开始日期为合同生效之日起，结束日期为合同有效期满之日。第四条维护服务时间4.1响应时间定义响应时间指乙方从接到甲方故障报告之日起，到达现场进行维修或排查的时间。4.2硬件故障响应时间硬件故障响应时间不超过4小时。4.3软件故障响应时间软件故障响应时间不超过8小时。第五条维护费用5.1维护服务费用的计算方式维护服务费用根据甲方监控系统的设备数量、型号和维护服务内容进行计算。具体费用详见附件二。5.2维护服务费用的支付方式甲方采用年度一次性支付的方式支付维护服务费用。5.3维护服务费用的支付时间表甲方应在合同签字盖章之日起七个工作日内，向乙方支付维护服务费用。第六条乙方责任6.1乙方应提供的服务保证乙方保证提供的维护服务符合国家标准和行业规定，确保甲方监控系统正常运行。6.2乙方对甲方信息的保密义务乙方应对在维护服务过程中获得的甲方信息保密，不得泄露给第三方。6.3乙方对甲方设备的保护义务乙方在维护服务过程中，应确保甲方设备不受损坏，对因乙方原因导致的设备损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。第七条甲方责任7.1甲方应提供的配合与支持甲方应提供乙方进行维护服务所需的现场access、设备使用权限等支持。7.2甲方对乙方人员的接待义务甲方应对乙方人员进行必要的接待，确保乙方人员能够顺利开...
