摩托罗拉的全球文化战略 一、背景材料 摩托罗拉公司成立于 1930 年，最早生产汽车收音机与音响，后来开展到无线对讲、宇航通讯。1993 年，近 10 万员工的摩托罗拉销售总额到达 170 亿美元，在 1999 年?财宝?杂志全球 500 强排行榜上，该公司排行第 100 位，营业收入额 293.98 亿美元，利润 9.62 亿美元,资产额 287.28 亿美元。摩托罗拉文化的核心是：为用户提供品质超群、价格公正的产品和效劳，满足社会的需要；企业也在这个过程中获得收益，不断开展壮大，从而为员工和股东提供实现各自合理目标的时机。 二、三位一体的核心理念 精诚公正：以人为本；跨文化管理中的外乡化，这是摩托罗拉三位一体的核心理念。 〔一〕精诚为本与公正 摩托罗拉把“精诚为本与公正〞确定为自己的企业理念，也是公司对自己数十年经营历史和成功经验的总结。摩托罗拉公司现有员工数万人，业务普及世界各地，它生产的成千上万种电子产品为提高人类生活水平作出了奉献，在种类繁多的电子产品中，有蜂窝式移动 、信息处理、数据通讯、双向无线电通讯、太空探究电子设备等。在过去 60 多年的历史中，摩托罗拉率先研制、生产了众多的电子产品，成为年销售额近百亿美元的大企业，而跻身于世界著名电子公司的行列。 摩托罗拉之所以能制造这样的业绩根本原因就在于公司提倡的精诚为本的企业责任感。公司始终以这种企业责任感教育每一位员工。 该公司的企业伦理参谋爱罗斯在布拉格第十届国际企业伦理研讨会上，用一个案例来说明企业家应该在确保产品平安品质卓越方面承当起道德义务。并常年用这个案例来教育和提高摩托罗拉各经理层的每一个经理和第一个员工。 1992 年，EIAI 公司的货机在阿姆斯特丹遭遇空难，该公司的一架747 货机在斯希普霍尔机场缓缓升空之际，一台引擎脱落下来，接着又撞掉了另一个引擎。机组人员虽然知道出了事故，但却看不到。因为他们猜想右翼两台引擎已经停止工作。随后几分钟，全体机组人员全部遇难，阿姆斯物丹郊区的 50 名居民也死于这场灾难。 尽管造成这场灾难的原因有许多，例如天气、环境、行为、偶然性等，但灾难报告却说明，主要是引擎螺栓的设计问题。作为飞机制造厂商应该为自己的设计错误和迟迟没有发现而承当企业责任。然而，这场灾难仍是一连串事件相互作用的结果，将责任全部推给波音公司又显得过分。波音公司的主要责任在于设计上的错误和质量控制上的严重疏漏，否那么第一台引擎是不会脱落的。后...
