政务服务中心讲话 政府政务 同志们： 今日到市政府政务服务中心调研，主要是贯彻落实去年 11 月省委、省政府在德宏召开的全省深化政务公开、推动政务服务工作现场会议精神，进一步了解中心运行情况，总结探究推动政务服务中心建设、巩固和进展的经验，为全市经济社会又好又快进展提供更优质的服务。刚才，我们边走边看边了解情况，并听取了中心主任和有关领导的汇报发言，总体感觉政务服务中心的运行情况良好，工作成效明显。梅局长也谈了体会和看法，提了工作要求，我完全赞同。借此机会，我也谈点看法。 建设服务型政府是我国参加全球经济竞争的客观需要，是社会主义市场经济进展的内在要求，是人民群众的迫切愿望，是政府转型的根本方向。成立政府政务服务中心、实行“一站式”办公是建设服务型政府的重要举措。从上个世纪中期开始，西方一些发达资本主义国家，以及香港、澳门、韩国等地方和政府开始陆续推行“一站式”服务。进入 21 世纪以来，党和政府充分认识到“一站式”办公的重要性。从 2001 年起，全国各地相继成立盛市、县、乡四级政府政务服务中心。我市于 2024 年 6 月 30 日，正式挂牌成立昭通市人民政府投资服务中心，开展对外服务工作。目前政府政务服务中心已进驻的单位有 25 家，设立了办事窗口 25 个，可在中心办理的行政许可事项、非行政许可审批事项、行政服务事项共 85 项。几年来，在进驻单位、工作人员和管理人员的热忱服务和辛勤努力下，服务中心受理审批和服务事项的限时办结率均达%以上，审批服务实现了零投诉，服务对象的满意度较高，深得广阔公众的好评，赢得社会各界的广泛赞誉。但“中心”的巩固和进展也还存在不够法律规范、不尽完善的地方。比如：一些部门和领导的思想认识不到位，担心进驻“中心”后权力会削弱、收入会减少、麻烦会增加，在行动上表现为配合不力、消极应付;部分办事群众对“中心”的信任度不够，认为在走过尝搞形式;也有个别工作人员服务不够细心周到，等等。这些都不利于“中心”的巩固和进展。 下步工作中，我们务必要高度重视，仔细讨论解决。 一是要切实增强全心全意为公众服务的意识。我们要把增强服务意识作为全中心工作人员永恒的要求，以最广的服务领域，最简的服务程序，最优的服务环境，最佳的服务方式，最诚的服务态度，最好的服务效果，为公众提供快捷、高效的行政服务。 二是要抓好队伍和部门力量“两个关键”。汉柏书记在德宏会议上要求，要加强政务服...
