新季度单位计划三篇新季度单位计划一 20__年优质护理服务工作是在去年开展 优质护理服务 活动的基础上，为进一步深化 优质护理服务 工作，以 提升职业素养、优化护理服务 为主题，以 二甲复审 为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展 优质护理服务 活动经验的基础上，特制定 20__年 优质护理服务 工作计划
一、指导思想 我科将以科学进展观为指导，深化 以病人为中心 的服务理念，以 二甲复审 为契机,以 提升职业素养、优化护理服务 为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务
二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作
进一步深化优质护理服务工作，提升服务，持续改进护理质量
三、工作措施 1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务法律规范及标准
继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理
2、全面提升职业素养、优化护理服务 (1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素养及专业能力得到提高
从 三基三严 入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干
(3)加强护理专业技术操作培训
牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务
(4)加强护士礼仪法律规范学习
(5)实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观察病
