新时代下智慧后勤建设的探究与思考胡莎 肖茶圆[摘 要] 高校后勤為教学科研以及师生生活提供了全面的服务保障，是高校正常运行不可或缺的一部分。目前，高校人员老龄化现象较为普遍，然而，受现有体制限制，老龄人员退休，但新的人员无法及时补充。如何在缺少人员的条件下提升服务管理水平，构建现代化监管体系成为了困扰高校管理者的问题。近几年，互联网、人工智能、物联网、大数据等技术进展迅速，为后勤进展提供了新的思路。文章有效将新时代先进技术与西北大学实际后勤管理业务相结合，以解决问题为导向，建立后勤服务体系、管理体系、监管体系和决策体系。[关键词] 智慧后勤;大数据;服务体系;管理体系;监管体系;决策体系doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2024. 23. 046[中图分类号] G471 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2024）23- 0107- 041 后勤信息化建设背景西北大学后勤集团全面履行学校的后勤管理服务职能，坚持低成本运行、高水平服务的宗旨，为教学科研以及师生生活提供全面的后勤服务保障。目前机构设置：集团机关职能部门为集团办公室、进展计划部、工程技术部、房地产管理办公室;集团下属单位为生产经营用房开发管理中心、饮食服务中心、动力服务中心、公寓管理中心、太白校区物业中心、长安校区物业中心、桃园校区生活服务中心、电讯运输中心、维修工程中心、西北大学宾馆和会议室管理中心。2024 年，后勤集团成立时共有正式员工 170 人，2024 年有 79 人，5 年后 35 人，10 年后 27 人，20 年后 6 人。随着正式员工的老龄化，受学校现有制度的限制，新的人员无法得到补充，近几年人员缺少的矛盾越来越明显，对现有后勤运行保障带来更大的挑战，需要良好的思路方式解决人员问题。后勤集团信息化目前由各中心负责，资源相对分散，无统一的资源管理模式与机构，各部门沟通协作效率较低。现有节能监管平台、公寓管理系统、收费系统、饮食安全实时监控系统、一卡通、三校区家属区物业售电收费系统、三校区学生公寓售电系统、三维地下管网系统等软件。学校已经成立网络安全和信息化工作领导小组办公室，可以指导全校信息化工作，为各部门提供技术支持。近几年，互联网+、物联网、大数据、GIS、BIM、云计算等技术进展迅速，社会上已经有一些与高校后勤相关成熟的信息化产品。这些为后勤信息化的建设提供了有力条件。2 后勤信息化存在问题西北大学后勤信息化经过多年...
