旅行社工作岗位说明

旅行社工作岗位说明书一、旅行社副总经理：1、任职条件：〔1〕持有国家旅游局颁发的?旅行社经理任职资格证书?。〔2〕具有旅行社管理工作经验，有人事、财务管理经验。〔3〕具有较强的社交能力及推断、应变、决策能力，善于协调内外关系，并能妥善处理突发事件。〔4〕具有较强的组织管理能力，熟悉旅行社业务，能够有效地督导下属工作并善于调发动工的积极性，提高工作效率。〔5〕掌握一定的管理学、经济学、市场营销、消费心理学、财务管理、接待礼仪等方面的知识，并熟悉国家和主要接待国的政策法规。〔6〕具有较强的思维能力,有改革创新能力。〔7〕善于搞好人际关系，能与他人友好合作，领导能力强。〔8〕有良好的身体素养，善于走动管理。2、职责范围：〔1〕接受主管老总的督导，全面负责旅行社的管理工作。〔2〕负责旅行社各项工作的方案、组织和协调工作，带着旅行社全体员工完成公司下达的各项经济指标。〔3〕负责制订旅行社的经营管理制度，组织各项方案的实施，组织编制和审定旅行社工作程序及工作考评。〔4〕随时关注本地旅游市场，对本地区客人的消费水平和消费心理有较深刻的了解，并及时做出相应的策略调整，并指导下属执行。〔5〕主持旅行社日常业务和部门例会，负责组织对本部人员的培训及考评工作。〔6〕制订旅行社经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。〔7〕监督各个部门工作标准、方案执行情况和观察人员思想动态并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。〔8〕检查旅行社的各项设施设备和定期检查消防器具，做好防火防盗工作和各项平安工作。〔9〕制订和落实旅行社销售方案，制订线路价格策略，报公关销售部及主管老总，监督线路价格执行情况。〔10〕对员工效劳质量进行跟踪抽查、及时反应，加强员工效劳意识和平安意识的教育和培训。〔11〕检查、考核基层管理人员的工作内容、态度和绩效并作出评估。二、旅行社助理总经理1、任职条件〔1〕持有国家旅游局颁发的?旅行社经理任职资格证书?。〔2〕具有旅行社管理工作经验，并具有一定人事、财务知识。〔3〕对本地区旅游市场有一定的了解和认识，经营思路清楚。〔4〕具有较强的社交能力及推断、应变、决策能力，善于协调内外关系，并能妥善处理突发事件。〔5〕熟悉旅行社业务和本国及重要接待国的政策法规，能有效指导下属工作。〔6〕具有良好的执行力，听从上级的指挥和领导，认真完成上级指派的任务。具有较强的亲和力和组织协...