旅行社组织结构图（第 7 组）组员：蒋冬雪、李君英、孙超、田智源、冉颜、王娅总经理：1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习，。3、根据质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。4、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性；7、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；8、广泛收集信息，努力开发旅游产品；9、根据州、市旅游局的布置，完成全州导游人员的培训工作。副总经理：副总经理对总经理负责，做好具体分管工作，协助总经理处理公司内外事务，总经理出差期间代行总经理之职。外联部：1、 市场开发、组织客源和产品销售。、2、 销售内容包括各种旅游产品和服务项目。3、 在确定销售价格的基础上，通过各种渠道确定销售对象，预测销售及所需费用、销售收人和销售利润。4、 规定计划期间内的经营目标，把握所需耗费的资金，确定具体销售策略，为旅行社的接待安排提供可靠的依据。计调部：1、负责与旅行社、酒店的联系沟通工作。2、负责本社旅游团队住房、用餐、用车、导游服务等接待工作。3、做好团队有关单据的收发和登记工作以及团队档案整理工作，确保团队资料齐全，搞好统计工作。4、掌握公司导游员的个人素养、带团技巧、从业记录等情况。5、负责按旅行社的要求安排导游。6、负责导游服务质量、等级的划分和评定工作。7、负责导游员出团情况的统计工作。8、负责接待对导游的投诉工作并进行及时提出处理意见报总经理。9、负责编写导游带团过程中有价值的案例。10、负责导游员的档案、个人资料管理工作。11、负责导游员的各项社会保险工作。12、负责值班、会晤、电话、综合文件的起草，来信来访以及来往文电的处理和文书档案的管理工作。接待部：1、接待来恩施观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票。3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。导游部：1、接待来恩施观光旅游的各旅游团体、零星散...
