“ 有效的团队建设培训班〞 主办机构： 〔SMG〕上海智鹏主 讲: 钱蓬先生〔qianpeng SMG 资深参谋〕钱蓬先生现任新加坡策略管理集团(SMG)中国区的总经理。他毕业于新加坡国立大学商学院并获得管理硕士。钱先生曾任法国兴业银行亚太区资讯副总裁，负责银行业务筹划、风险管理、金融市场、财务管理的系统分析与管理。钱先生不断总结完善跨国公司的企业管理策略，工程管理，电子商务方面的理论与实践。他的咨询客户包括 SAP、IBM、Intel、中国银行、中国工商银行、中国电信、深圳证券交易所等中外企业。尊敬的先生/女士：您好！本课程专注于帮助效劳人员理解提供良好客户效劳对个人的益处。其目的还在于让您的员工具备核心的客户效劳技巧。通过在班上采纳角色扮演的方法，我们尽力让学员们在结业之前，能够练习并应用这些行为。为此全球著名的培训集团 SMG〔Strategic Management Group〕推出适合中国企业需要的“有效的团队建设研修课程。〞本次研修班将采纳独一无二的电脑模拟实战软件，由全部来自新加坡和 IBM 的经验丰富的讲师，为您进行案例分析。所有参加并通过研修班的学员，参加并完成所有作业的学员将均可获得剑桥海外考试中心-SMG 的证书及学时记录，美国工程管理学院 PMI 授予的 PDU。我们信任本期精心准备的课程，一定能够对您公司今后的业务有很大帮助。并希望能得到您的大力支持。上海智鹏〔SMG〕祝贵公司业务蒸蒸日上！ 〔SMG〕上海智鹏 培训部培训班概述本课程专注于帮助效劳人员理解提供良好客户效劳对个人的益处。其目的还在于让您的员工具备核心的客户效劳技巧。通过在班上采纳角色扮演的方法，我们尽力让学员们在结业之前，能够练习并应用这些行为。培训班目标学完本课程后，你将能够：· 提高对团队成员作业方式的认识和理解，学习如何圆滑处事，建立成功的人际关系。· 加强对个人作为团队成员的理解。· 通过活动增强团队成员沟通思想、情绪和行为的能力和技巧。这些活动强调集体决策过程中的听、说和身体语言技巧。 培训内容1. 作业/行为方式 2. 小组开发的步骤 3. 尊重个人间的差异〔灵活风格〕 4. 有效率和无效率的团队行为5. 有效的率团队沟通/反响 6. 建立信任7. 建立高效团队培训方法本课程的教学主要采纳辅导、讨论、角色扮演和游戏。本课程让学员对特定的实际情况作出反响，提高其学习体验，促进投入与奉献。团队效率培训班可以定制，根据团队的独特要求，参加不同的教学模块或游戏...
