旅行社各部门职能、策划推广部一级职能二级职能三级职能旅游产品策划与市场推广1、旅行社市场细分与定位管理A、制定与修订旅行社市场细分与定位管理制度B、旅行社市场细分管理C、旅行社市场定位管理2、品牌管理A、制定与修订旅行社品牌管理制度B、旅行社品牌策划3、旅游产品策划A、制定与修订旅行社产品策划管理制度B、旅游产品策划的调研工作C、旅游产品线路设计D、策划旅游产品定价工作4、市场推广活动策划A、制定与修订市场推广活动策划管理制度与方案B、市场推广活动策划的调研活动C、进行市场推广营销策划D、广告方案设计5、内部管理A、合理调配部门员工的工作B、部门经费的控制与管理C、定期对员工进行业务培训与考核工作二、采购中心一级职能二级职能三级职能旅游服务项目开发1、制定米购计划A、米购中心根据旅行社各种旅游服务的市场行情、旅游服务的季节性变化规律等制定采购计划B、采购计划的执行2、米购调查A、制定与修订米购调查管理制度B、调查冋业竞争对手食、住、行、购、娱等信息，为旅行社采购业务的开拓与调整提供依据C、调查旅游市场食、住、行、购、娱等产品信息3、采购过程管理A、制定与修订采购管理制度B、选择合适的米购旅游供应商C、对米购对象进行考察、评估D、与米购对象洽谈4、维护采购关系A、维护与旅游供应商的关系B、配合旅游供应商的工作5、采购成本管理A、控制米购成本B、处理好供应和降低成本的关系6、内部管理A、合理调配部门员工的工作B、定期对员工进行业务培训与考核工作三、外联部一级职能二级职能三级职能旅行社产品销售管理1、信息收集A、收集所获得的旅游市场信息B、收集竞争对手的旅游线路开发、宣传情况信息C、为制定新的旅游线路、修改完善已有旅游线路提供依据2、旅行社产品销售A、寻找新旅游中间商或游客B、开拓更多可与客户合作的领域C、向旅游中间商传递公司的相关信息D、根据客户需求向旅游中间商或游客提供报价E、与客户进行谈判F、与旅游中间商或游客签订协议或旅游合冋3、客户关系管理A、制定与修订客户管理制度B、建立客户档案C、沟通、协调好与旅游中间商或游客的关系D、协调、处理旅游中间商与旅行社之间的问题4、内部管理A、合理调配部门员工的工作B、定期对员工进行业务培训与考核工作四、计调部一级职能二级职能三级职能旅游业务调度1、接待工作A、客户接待B、组团工作2、制定、安排接待计划A、制定接待计划B、下发旅游团、导游及接待计划3、协调关系A、协调旅行社与旅游中间商的关系B...
