民政局行风评议工作总结民政局行风评议工作总结 深化开展行风评议 不断强化以民为本的服务宗旨 近几年来，我县民政系统基层窗口单位在上级民政部门的部署和指导下，通过持续深化地开展民政行风评议工作，“以民为本、为民解困”的服务宗旨得以强化，民政工作的服务质量和服务水平进一步提高，工作作风不断改进，民政事业全面进展
一、广开各方言路，切实维护民利 民政部门是代表党和政府为最困难的人、最可爱的人和最普通的人服务的职能部门，每项民政工作无不牵系着最广阔人民群众的基本权益和切身利益
民政行风的好坏来自于各个基层民政单位的所作所为和社会形象
基层民政窗口单位每天都要面对广阔人民群众，直接为民政对象服务，是民政对象接触的“第一人”，检验民政行风如何唯一标准在于人民群众是否满意
为此，我们以行风评议为契机，广开各方言路，通过人民群众的反映来检验民政工作的质量，进而改进工作方法，切实维护人民群众的合法权利
1、问卷调查
xx 年来，我们分两次发放调查表 12 种共计 1620 余份，向社会广泛征询意见，收回 1480 余份，满意率达%，但同时也对“政务公开”和“服务质量”等方面提出了一些意见
2、聘请行风监督员
近几年来，我们三次聘请了来自人大、纪检监察、政法委、县政府和其他方面的民政行风监督员 18 名，征集各方意见，督促行风评议工作，共收到信息 58 条
3、仔细受理来信来访
行风评议以来，局在加强信访接待力量的基础上，要求各股室工作人员以“主人翁”精神，本着“以民为本、为民解困”的宗旨，仔细做好接待工作
据不完全统计，今年 1—7 月份，共接待来访 930 余人次，处理来信 320 余件，解决实际问题 281 例，重访率降低了个百分点
4、仔细办理人大建议和政协提案，着力解决人民群众关注的热点、难点问题
XX 年以来，我局共计办理建议、提案 30 余件，解决热点、难点问题 20
