汇报工作需要注意哪些礼仪下级向上级汇报工作时的礼仪要求有: ■遵守时间,不可失约
应树立极强的恪守时间的观念,不要过早抵达,使上级准备未毕而难堪,也不要迟到让上级等候过久
■工作时假如上级不注意礼仪时,不可冲动,仍然要坚持以礼相待,也可以以身示范来暗示上级纠正错误,或者直言相陈,但得注意言辞的艺术性
■汇报结束后,上级假如谈兴犹在,不可有不耐烦的体态语产生,应等到由上级表示结束时才可以告辞
告辞时,要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅,当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”
■轻轻敲门,经允许后才能进门
不可大大咧咧,破门穿堂,即使门开着,也要用适当的方式告诉上级有人来了,以便上级及时调整体态、心理
汇报时,要注意仪表姿态,站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼
注意上级办公室是否允许吸烟,假如可以敬烟时应打开烟盒弹出几支,递向上级由他自取
■汇报内容要实事求是,汇报口音要吐字清楚,语调、声音大小恰当
有喜报喜,有忧报忧,语言精炼,条理清楚,不可“察言观色”,投其所好,歪曲或隐瞒事实真相
听取汇报时的礼仪 上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求有: ■要善于听
当下级汇报时,可与之目光沟通,配之以点头等表示自己仔细倾听的体态动作
对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致
■不要随意批判、拍板,要先思而后言
听取汇报时不要有频繁看表或打哈欠、做其他事情等不礼貌的行为
■要求下级结束汇报时可以通过合适的
体态语或委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断
假如已到了吃饭时候,可挽留下级吃便饭
当下级告辞时,应站起来相送
假如联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别
假如已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并做好记载要点的准备以及其他准备
■应及时招呼汇报者进门入座