物业岗位工作职责标准 物业岗位工作职责标准 1 1、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、现场客户感观品质监控以及便民服务工作开展; 2、掌握各项费用的收缴情况，做好费用催缴工作，保障年度收缴率及满意度达标; 3、带领部门做好零星交房预约及交房服务工作，带领部门做好装修手续办理及装修管理工作; 4、做好空置房管理工作; 5、定期组织业主访谈，增加与业主的沟通和联系，了解客户需求，及时对现实及潜在需求进行分析讨论，制造性地开拓客户服务项目及品质提升，组织实施; 6、对客服团队进行管理并定期组织部门培训，全面提升员工素养及业务技能; 7、落实管理制度及岗位作业标准的实施情况，并对服务流程不断完善、优化，指导部门员工完成工作目标和计划; 8、监督物业营销服务及销售配合工作; 9、完成上级交办的其他工作。 物业岗位工作职责标准 2 ●负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户; ●输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题; ●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报; ●及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主; ●为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题; ●为业主办理各类服务项目(订阅报刊杂志、电脑网络开通等)的转接工作; ●每日对前台各类问题进行梳理、汇总; ●负责对前台办公环境的维护; ●负责本岗位环境体系的实施。 ●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参加重要环境因素评价 ●完成上级临时交办的其它事务。 物业岗位工作职责标准 3 1、做好业主接待工作，受理各种服务与投诉并跟进、反馈服务情况; 2、负责物业费收缴、催收工作; 3、负责责任区域客户的关系维护工作及社区文化活动的组织; 4、领导交办的其他事项。 物业岗位工作职责标准 4 ① 负责房屋及住户信息管理; ② 负责矛盾调处及协调沟通; ③ 负责房屋违规行为检查、报送; ④ 负责物业及公房管理相关工作; ⑤ 负责各类费用收缴工作; ⑥ 负责对四保服务的综合检查及日常管理; ⑦ 完成领导交办的各项任务。 物业岗位工作职责标准 5 1. 保障项目各项设备的正常运行; 2. 检查下属员工的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本; 3. 检查项目各项水、电、空调等设施的安全运行; 4. 根据上级部门要求，负责实施工程改造; 5. 指导项目工程施工，控制工程成本; 6. 项目各项专业设备的维修、保养; 7. 负责工程工具、用料的管理; 8...
