物业工作者年中工作总结 物业工作者年中工作总结 回首上半年，疫情给人们和社会带来了很大影响，在党中央统一指挥、统一协调、统一调度下，大家共抗疫情，疫情防控已取得了阶段性成果，现阶段已稳步复工复产，经济社会进展秩序也基本恢复。国有企业强劲有力的产业应急和危机应对能力，也发挥了积极引领带动作用。作为物业工作者，我们不忘初心、牢记使命、扎实工作，用行动筑牢保障的墙。 xx 年 XXX 项目坚持将党的领导贯穿于物业管理中，聚焦岗位职责聚焦问题管理，通过各项各项制度，快速提升物业服务品质，通过与西区、所管辖派出所、第 X 党支部等积极工作，形成了统一的党建引领格局，我们结合自身特点，在各项基础管理服务之上，也增入了有针对性的工作方案，上半年在以下方面工作均有良好成效： 一.聚焦责任落实，聚焦问题处理，建立有引领有重点有细化的物业服务 1.落实岗位责任制： 全面落实岗位责任制，实行“谁主管，谁负责；谁带班，谁负责；谁在岗，谁负责”，尤其是在疫情期间各部门主管人员每日均亲临一线，现场监督，现场处理发现问题。 根据情况，及时组织人员形成小组，防止在疫情期间，产生“时间差”，有效掌握情况第一时间联络客户，切实发挥积极作用。 2.岗位工作要求细致化： （1）每位员工都有责任和义务接待客户，将客户需求传递到客户服务中心。（2）各部门每日记录各部门工作情况，完成工作日志。（3）疫情防控小组，每日记录大厦内人员情况，做好疫情防控工作。（4）垃圾分类管理小组，每日检查垃圾分类情况，定期做好宣传工作。（5）客户服务中心将客户的需求落实后，及时告知第一接待人，并将结果反馈给客户。（6）项目内每一位员工都有责任，在看到项目发生问题时，主动告知相应部门人员处理问题，保证项目的良好运行。（7）对特别客户的需求，项目经理应负责处理完毕后的再次与客户沟通。（8）协助和服务甲方工作：会议服务，能源费用收缴等工作。（9）协助西区、派出所、甲方统计疫情期间所需信息和数据，每日按时上报健康数据等。 3.疫情防控工作： 针对写字楼人员密集、环境封闭，易交叉传染等情况下，XXX项目制定了严密的防范方案，XXX 名员工从疫情初始坚守岗位严格执行政府要求，并由项目主任根据服务区域的防疫等级进行不定期巡查，确保防疫措施落到实处。 （1）疫情防控管理小组:坚持党建引领充分发挥组织战斗堡垒作用，专人专责统筹各项目疫情防控工作，带领并部署各部门各员工力量，...
