物业工程部文员岗位职责 物业工程部文员岗位职责 1 根据经理-工程技术的要求,完成其布置的各类日常工作,如文件的草拟或修改、表格的编辑、对外的工作联系、相关通知的传达、各类文件的跟进; 每月初制作部门员工上个月的考勤统计表,复核员工上下班考勤记录、加班记录、休假记录、调班记录等,统计员工用餐津贴,及时反馈于部门经理及人事部; 制作五万以下自主采购工程的合同文件,并与主管工程师复核确认;五万以上采购申请获批后,及时通知合约部门进行合同制作; 安排合同文件的流转盖章,盖章完成后做好登记、扫描和存档; 做好工程部内部其它行政文件,如费用报销单、外训申请、用章申请等的收集、制作和登记; 做好工程部资料室的文件整理工作; 前台文员需协助工程师填报维修工单、消除已完成工单,对非正常消单的未完工单进行登记,并每周向主管工程师询问、更新进度,同时邮件发送各部门相关同事知晓; 前台文员需负责接待外
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升降车借用单、用电申请单等,并拍照通知相关工程师,同时做好扫描存档; 前台文员需每天两次传送部门往来文件,及时安排文件送签,并做好收发记录; 做好部门员工办公文具的申领、发放和保管工作; 完成上级交代的其它工作; 物业工程部文员岗位职责 2 1、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜,直至客户满意; 2、负责所辖区域物业管理费的催缴,完成物业费目标催缴率; 3、关注辖区内业主的意见和要求,及时纠正服务中的缺陷并给予解决和回应; 4、负责收集整理业主相关诉求信息,根据管理处要求进行业主回访; 5、每天对公共区域巡视,仔细跟进设施完好情况,发现问题及时上报和解决; 6、建立业主与管理处之间的有效沟通