电脑营业员个人年终工作总结 电脑营业员个人年终工作总结范文 企业行业涉及珠宝首饰、饰品礼品化妆品、服装服饰、鞋帽箱包皮具、家居家具、电器电子通讯数码、童装玩具、建材装潢五金交电、钟表眼镜、食品日用品、书店文具音响、药品保健品等。我为大家整理了两篇关于"电脑营业员年终工作总结'资料，欢迎大家借鉴参考。 篇一 我在电脑公司做一个一般的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带着下，学会如何去推断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户供应一个完善的解决方案，并以公司完好的配套和后台支持，一站式的为客户服务。 从成为公司的一员开头，我参加了多项产品学问培训。在培训过程中，不断的记录产品学问要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售 dell 全系列产品，包括dell 服务器，dell 家用台式机，dell 商用台式机，dell 笔记本，dell 打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到生疏产品，我在培训时间，牢记重点要点;在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品生疏度，增加了对 dell 企业文化等一系列生疏，为日后的销售带来了更大的便利。 在生疏产品学问过后，我开头学习拥有资深销售阅历的业务主管，从他们身上学会了推断客户，当客户进门时推断客户是否有效，推断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了确定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。 在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能到达客户的预算范围。客户确定机型后，带着客户购置机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。 在售后服务上，我坚持用自己的耐烦为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的确定，凭借良好的服务看法，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。 我会让自己不断的去完善，不断的去学习，不断的去改正自己的错误，让自己拥有更大的进步，让自己对自己的人生负责。短短的一年中，我学到的东西实在太多太多，也遇到了很多困难，但我...
