百果园 O2O 与会员营销分析建议随着经济进展，生活水平显著提高，水果正逐步由数量型向质量型改变，小商贩和传统的水果店以无法满足广阔消费者对水果品质与水果品种以及购买环境的需求，因此水果品牌连锁店能够得到消费者的认可，这是果品销售市场的进展必定趋势。百果园作为一家“水果专营连锁业态”的首创者，是中国乃至全球第一专营连锁企业。百果园人承诺：做最好吃的水果，不好吃“三无”退货（无小票、无实物、无理由）！由于百果园的承诺与品质赢得了消费者的青睐，面对着积累的会员用户数量，如何进行会员忠诚度的提升与更好的服务好会员用户是百果园需要努力进行提升的过程；“做最好吃的水果”这个承诺上面“好吃”应该指：1、水果的味道好吃、水果新奇品质好（新奇高品质），2、水果的吃的时候方便、个性化水果产品服务、交易支付、配送（便利、服务快捷），3、水果如何搭配好吃、如何吃更健康营养，水果与健康知识的宣传（够时尚、有文化、有内涵），4、水果购买过程的服务态度好、产品包装、店铺的装修（够档次、有品位）。一、市场分析：(一)消费者分析水果，这种大众消费品已逐渐转变为生活必需品，是大众消费的一个重要组成部分。目前，大众消费群体的水果消费场所途径主要由以下 2 种方式组成：1、集市水果摊，2、大型超市、水果店铺，针对一般消费群体而言，主要的水果消费途径是集市水果摊（菜市场、街道流动小贩），他们往往选择时令水果作为主要消费对象，对非时令水果、进口水果等中高档水果的选购相对较少，此类消费群体以中老年消费者居多，他们时间充裕，能够很有耐心的选择水果品质、权衡价格希望能够得到最大的实惠。他们的消费特点是：要求便利、要求低价、对比选购性强。消费用途主要以自用自吃为主的消费者。对于中高档消费群体而言，水果消费的主要途径是来源于大型百货超市和社区水果店铺以及网上商城。这部分人群以中青年为主。他们每日忙碌于工作和交际，日常消费品的采购一般是在周末或节假日，而这部分消费者更看中水果的品质和种类。他们往往会对新奇、新奇的水果种类显现出喜好和偏向。个别城市的消费者会选择网上商城的水果购买。消费用途主要以自吃自用、送礼、商旅人群为主。消费场所消费组成消费倾向消费心理用途细分水果摊一般消费群体（中老年）低价、便利实惠、有用自用自吃超市中高消费群体（中青年）品质、种类高品质、诚信送礼、商旅、自用自吃根据以上消费者的需求分析,不同年龄阶段以及消费...
