TOCC信息系统综合运维保障2024年合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1主体资格1.2服务范围第二条服务内容与标准2.1服务内容2.2服务标准第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期第四条人员配置4.1技术人员数量4.2技术人员资质第五条费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3支付时间第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任第七条争议解决7.1争议方式7.2争议解决地点第八条保密条款8.1保密信息8.2保密期限第九条强制性条款9.1法律适用9.2争议解决方式第十条合同的变更与终止10.1变更条件10.2终止条件第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址第十二条合同的生效12.1生效条件12.2生效时间第十三条其他条款13.1附加服务13.2技术支持第十四条双方签字14.1甲方签字14.2乙方签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1主体资格甲方为TOCC信息系统综合运维保障的需求方，具备合法的合同主体资格。乙方为提供TOCC信息系统综合运维保障服务的供应方，具备合法的合同主体资格和相应的技术能力。1.2服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：TOCC信息系统的日常运维管理、系统监控、故障处理、系统升级和优化、技术支持等。具体服务内容和要求详见附件。第二条服务内容与标准2.1服务内容（1）确保TOCC信息系统稳定运行，响应时间满足甲方要求；（2）定期对系统进行巡检、维护和升级，确保系统安全性和稳定性；（3）处理系统故障，及时恢复系统正常运行；（4）提供技术支持，协助甲方解决系统使用中遇到的问题；（5）提供系统使用培训和指导。2.2服务标准（1）系统正常运行时间不低于99.9%；（2）故障处理响应时间不超过30分钟；（3）系统升级和优化不影响正常业务运行；（4）技术支持响应时间不超过1个工作日。第三条服务期限3.1开始日期本合同自双方签字之日起生效，合同开始日期为2024年1月1日。3.2结束日期本合同有效期为一年，即从2024年1月1日至2024年12月31日。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第四条人员配置4.1技术人员数量乙方根据甲方需求，提供足够数量的技术人员，确保TOCC信息系统的稳定运行。4.2技术人员资质（2）具备相关职业技术证书，如系统管理员证书、网络工程师证书等。第五条费用与支付5.1服务费用本合同的服务费用为人民币万元整，支付方式为按年度支付。5.2支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。5.3支付时间甲方应在本合同开始日期后的30日内支付服务费用。第六条违约责任6.1违约行为一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。违约行为导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第七条争议解决7.1争议方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点本合同争议的解决地点为合同签订地人民法院。第八条保密条款8.1保密信息双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。8.2保密期限双方对保密信息的保密期限为合同终止后五年。第九条强制性条款9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1变更条件除非法律或本合同另有规定，任何一方拟变更或终止本合同，均应提前三十个工作日书面通知对方。10.2终止条件本合同有效期内，除非一方严重违反合同约定，另一方不得单方面终止合同。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第十一条通知与送达11.1通知方式双方通过书面形式相互通知，通知应以签字盖章的书面文件为准。11.2送达地址甲乙双方的送达地址为合同签订时的联系地址。第十二条合同的生效12.1生效条件本合同自双方签字之日起生效。12.2生效时间本合同自2024年1月1日起生效。第十三条其他条款13.1附加服务乙方同意在甲方额外需求时，提供附加服务，具体服务内容、费用及时间等由双方另行商定。13....
