财政局的信访工作总结 财政局的信访工作总结 仔细做好信访工作，是亲热党群关系、主动接受群众监督的重要途径，是为民办实事、践行"三个代表'重要思想的具体举措，也是我们提高工作质量、改良工作作风的重要手段。20xx 年度，我局以"三个代表'重要思想为指导，仔细贯彻落实十六大和十六届四中全会精神，不断加强信访工作领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、办理回复作为维护社会稳定的重要政治任务，做到了接待、登记、回复一站式服务，提升了财政信访工作水平，支持市委、市政府的中心工作，维护了淮安的社会稳定。 一、加强领导，全员参加，把信访工作纳入全局工作重要日程 为突出信访工作的重要地位，我局严格依据上级文件精神，以"十六大精神'和"三个代表'重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把财政信访纳入全局工作重要日程。 (一)成立了信访工作领导小组。今年我局调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪检组长和分管副局长担当副组长，局各处室和下属单位负责人为小组成员，形成了"局长上阵，人人参加'的信访工作格局，信访工作得到了局党组成员和全体工作人员的高度重视，营造了良好的工作气氛。 (二)专设了信访接待室。我们依据财政信访工作特点，设立特地的信访接待室，与局纪检监察部门一起办公，由纪检组长亲自负责。并制定了《信访工作人员职责》等一系列工作制度，为文明接待和文明办信制造了良好的工作环境。 (三)建立了领导信访接待日制度。为提高信访工作质量，我局建立了领导信访接待日制度，确定每周二为信访接待日，由局党组成员处理信访案件。同时，其它工作日的信访案件由专人在信访接待室负责处理，做到时时有接待，事事有接待，信访接待不缺位、不空岗，把信访接待工作落到实处。 二、热忱接待，文明办信，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项格外困难冗杂的工作，我们牢固树立"群众利益无小事'的观念，热忱接待，文明办信，准时处理来信来访，做到了"件件有着落，事事有回音'，信访工作质量明显提升。 (一)仔细做好来信来访的接待工作。我们一是在思想上订正"信访无好人，信访无好事'的两种错误生疏，持之以恒地开展"开门接访'工作;二是在行为上确定"八心'要求。依据信访工作的特点，我局提出了信访工作的"八心'要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，启发疏导要贴心，说明解释要耐烦，排忧解难要真心，处理问题不偏心，勤奋工作不分心。一年来，我局信...
