某商场-运营管理手册岗位职责一、收银主管的职责1、 掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别；2、 熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；3、 掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧；4、 协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作；5、 常常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排；6、 按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作；7、 解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零；8、 严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察。二、收银员的职责1、 掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧，熟悉厂商编号等；2、 收款快捷、准确找赎，遵守公司关于现金收付的规定，遇到找错机时应立即通知主管进行解决和协调 ，不得私自处理；3、 由银员必须在顾客当面点清钱数，唱收唱付，以免出现误差；4、 如发现收银员少打，要追究其经济责任，情节严重者立即辞退；5、 收银员在结款时，如有短长款须立即按短长数额补齐；6、 收银员在结账时，不许私带和私拿钱币；7、 对于不能认真履行岗位职责，经教育仍无改进者，由收银主管提出书面报告，经理审批后，予以辞退；8、 礼貌待客，文明经商。三、电脑部岗位职责1、 电脑工作人员应提前五分钟进入机房，做好开机前进入系统的准备工作；2、 按时完成日报表的制作，打印出的日报表要认真核对，认真检查每一栏的数据是否平衡，发现不平衡应及时查明原因；3、 应按时向总经理及电脑部反馈销售情况；4、 后台工作人员进行具体操作时，应严格遵守后台操作手册，不得遗漏任一步骤；、5、 后台工作人员负责商城整套系统正常运转，电脑出现非正常现象应及时向商城领导汇报；6、 非后台工作人员不得随意进入电脑室，更不得在电脑室内操作，后台人员应做好监督工作；7、 未经总经理及电脑部经理同意，不得随意修改电脑数据，严守商业机密；8、 电脑室内的设备须爱护，设备若丢失或损坏由各分店承担费用。电脑室内要保持清洁、整齐；9、 未经电脑部经理同意，不得随意用外来磁盘，防止病毒侵入；10、完成商场交办的其他任务。收银组长的工作细则1、 早上开门前检查收银员是否做好收银台范围内的清洁卫生工作；2、 收银组长须随后监督收银员的正常工作，不得擅自离开，同时还须留意收银...
