为落实学校“停课不停教、停课不停学〞的总体工作要求，保障我校疫情防控期间网络教学工作稳定有序，针对在线教学中可能遇到的突发事件，特制定以下应急措施：一、教学平台突发故障1. 教师应立即通知学生，并启用在线应急平台〔建议选用具有回播功能的教学平台〕或软件〔如钉钉、腾讯会议等〕完成教学工作；2. 如仍无法正常完成网络授课，教师应立即报告学院教务办公室，并在课程学习群〔如 QQ 群、VX 群等〕通知学生，指导学生自主学习，同时在线辅导答疑。二、教学设备突发故障1. 教师应通知学生在线等待并安排学生学习提前发布的资料；2. 重新调试设备，处理故障；3. 如设备故障仍未排除，教师应立即向学院教务办公室说明情况,并通过课程学习群〔如 QQ 群、VX 群等〕与学生互动、答疑辅导。三、网络突发故障1. 教师可通过浏览器访问，点击网络测速，查看网络是否稳定〔上传速率在 4mbps 以下网络属于不稳定状态〕；2. 如确定网络故障或拥堵，教师应通知学生在线等待并安排学生暂时自主学习；3. 教师可启用备用网络或热点；4. 教师也可以将直播或视频教学切换为音频教学。四、教学运行突发事件1. 教师因突发紧急事件无法上课，应第一时间联系学院教务办公室，由教务办公室根据教学进度安排替代授课老师，并做好学生安抚工作；2. 假设教务办公室未能及时安排替代授课教师，应由教师择期向学生发布教学资源，并另行安排讨论、答疑时间。五、网络平安突发事件情况 1：发现他人在平台发布不良言论或散布不实消息〔1〕教师应自行或联系平台技术人员，消除不良影响；〔2〕及时向学院教务办公室报备，进行相应处理。情况 2：账号被盗、黑客入侵及其他不良行为〔1〕教师应第一时间通知学生，并启动在线应急平台继续完成教学工作；〔2〕教师课后需及时联系平台技术人员，在平台协助下解决平安问题；〔3〕及时向学院教务办公室报备，进行相应处理。六、相关说明1. 各学院需安排专人负责联络及上报工作，及时处理在线教学突发事件，并报送教务处备案。2. 教务处协助各学院做好关于教学突发性事件的信息发布、责任认定及教学安排调整等工作。非常期间，为了减少新冠病毒疫情对学生学习的影响，确保学校停课不停学，停课不降教学质量，最大限度减少疫情对我校教育教学工作的影响，并以此为契机，提高我校教师运用互联网进行教学的水平，根据上级要求，结合具体实际，经吸收各方面意见，并反复研究，特制定我校“线上教学〞工作预案。一...
