跨部门沟通工作个人心得体会 跨部门沟通工作个人心得体会 谈判桌前风云莫测，商机很多，那终究什么是谈判呢?谈判即是在适宜的地点适宜的时间，运用信息和力气，谋求适宜的合作条件。说的低俗简洁点就是“说服〞——说服简洁说服的人，敬重不简洁说服的人。 谈判的核心是需求与满足需求。其三大要素是力气信息时间。 谈判既然是在适宜的地点适宜的时间，运用信息和力气……那在这个适宜的前提下必需得有充分的预备。1 前期资料的收集：有踏实的工作作风;留意竞争情报方面的积累。深化争辩对手，将要求上升到完整的利益，搞清楚对手想要什么(如价格数据库，个人资料(声誉特点)，行业资料)。2 现场信息的收集：细节往往才流露真实。3 目标位的确立，首先要有建立假设的习惯，尽量不受现场的影响，同时预备好“上中下〞三策，要坚决目标，以终为始。4 地点服装，前者是影响人的隐秘因素重要手段的根底，后者影响人的重要因素：团队感。5 谈判手搭配： a 主谈者发言人观看者记录者;b 好人恶人;c 男性女性。 个职业谈判手要让人宠爱，必需到达：1 要有符合身份的外表修饰;2 与客户的相像之处。通常在平安的前提下(充分)，我们对与自己有相像之处的人有好感。我们可以通过以下两点和对方建立违反的沟通习惯：a 语速音量语法及用词习惯;b 身体动作手势眼光接触习惯;当然仿照也有点的尺度，突发动作明显缺点“专利〞是不行仿照的。 “高手是利仔细情，中手是把握心情，低手是心情失控〞。心情管理睬消灭的四大问题 1 被对方影响;2 过于强调个人利益;3 困于自己原来的文化或习惯;4 过于敏感——经受其实不同;正所谓先解决心态，再解决事情。在客户面前定是快活的乐观的。你弱他就强，你强他就弱;当你没有急躁的时候，你已经失败了。 个人拥有两个耳朵，张嘴，这就说明自古到今会听比会说更重要。用简短语句不完整语句短语单字鼻音等，来有效诱导和鼓舞对方多说;不打断别人，让对方完整地说，放松的身体语言是投入的表现;带着示意的身体语言，同意那么明显有鼓舞的身体语言，不同意那么明显有反对语言。 即然是?商务谈判技巧?，那么在谈判中技巧是不行少的。何咏老师在谈判技巧中共谈到了 15 项，其中比较有用的总结如下：1 不行承受对方的第次出价!假如对方承受了我们的第次出价，定要想方法争取找到加价的方法，如：随后补充说明报价不含运费等;付款必需次付清;款到个月才发货;不含备用零件不含……2 适当开高价+退让策略!要...
