近期信访情况调研报告近期信访情况调研报告 张筱 近年来，在区委区政府的正确领导和上级信访部门的指导下，区信访局深化贯彻落实党的十八届四中、五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，积极适应经济进展新常态，以深化推动信访工作制度改革为主线，坚持用群众观念和法治思维法律规范信访工作，大力提升信访工作法治化水平。 一、我区信访工作的基本情况 我区坚持以群众工作统揽信访工作，紧紧围绕”事要解决”这一根本目标，全力化解各种社会矛盾，有力地维护了社会大局持续稳定。今年以来，全区共接待群众来访407 批 2879 人次，与去年同比分别下降%和%.受理群众来信和网上投诉 876 件，同比上升 122%.信访事项及时受理率、到期办结率分别为 100%和%,受理各级群众满意度案件 112件，群众满意率%. 一是领导带动，自上而下化解信访突出问题。为从根本上化解信访突出问题，福山区把处理疑难复杂案件的重心上移，实行区级领导包案制。在区委主要领导的示范带动下，每天至少一名区级领导亲自接待群众来访、亲自主持讨论案情、亲自提出处理方案，集中解决了一批事关群众切身利益的信访突出问题，2024 年以来，已有 38 起重点信访案件得到有效化解。 二是上下联动，全面搭建信访群众诉求平台。2024 年为”信访基层基础建设年”,着力打造”五统一、五法律规范”的区级联合接访大厅及镇街、村居（社区）两级”两统一、两法律规范”的接访室，全面开始网上信访工作。在区委区政府的大力支持下，目前区级联合接访大厅已进入装修改造阶段，估计将于 2024 年 1 月份投入使用。镇街全部设立信访办，村居、企业全部设立信访工作接待室，全力打造受理群众事项的四级网络平台，实现了对群众问题和群众事务的”一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”.同时，积极创新大胆尝试，打造”互联网+信访”新亮点。为进一步提升”阳光信访”水平，全力推动传统信访模式向网上信访转变，我区选取清洋街道福惠社区进行试点，在社区和村居建立网上信访代办点，让居民（村民）在自家门口就能反映自己的信访诉求，将信访工作网络辐射全区，”以点带面”开展网上信访工作。目前，这项工作正在如火如荼地开展，两个网上信访代办试点运转正常，自投入使用以来，已为群众代办网上投诉 122 起，化解信访隐患 32 起。估计 2024 年上半年，将在全区范围内推广设立网上信访代办点。通过信访渠道的不断畅通，让群众理有处讲、怨有处诉、难事有处反映...
