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连锁宾馆工程手册

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卓越连锁宾馆工程手册运 营 部2024 年 12 月目 录一、岗位描述………………〔 〕页二、根底效劳流程…………〔 〕页三、业务流程标准…………〔 〕页四、管理制度………………〔 〕页五、应急预案………………〔 〕页六、应用表格………………〔 〕页 一、岗位描述——工程维修工1.1 直属上级:值班经理 1.2 岗位职责:负责宾馆日常维修,负责设备保养和维护,定期检查客房、餐厅和公共区域设施,保持宾馆设备完好;负责为宾客提供上网和长途 技术咨询和协助;负责保证宾馆设备平安;负责宾馆消防设施的维护和检修;负责管理宾馆设备供给商资料,协调与设备供给商的关系;负责按时抄水电煤表,编制能源报告;上级交办的其他工作;1.3 工作内容1.3.1 每日工作:1) 按总经理批准的方案,完成每日 2~3 间保养客房;〔填客房检修记录〕2) 完成每日报修工程;〔每项维修工程需填报修单,并由客房主管或值班经理签字验收,写清维修用料情况〕3) 每日抄表,完成能源报告,入指定文件夹存档;4) 完成当日方案保养,并在方案保养本中做记录;5) 巡视重要设备区域,并填写设备区巡视检查记录;(见 2.7 电梯机房运行检查程序,2.8 锅炉运行检查程序,2.9 给排水运行检查程序,2.10 配电运行检查程序,2.11 交换机运行检查程序)6) 完成每日方案卫生,并填写设备区巡视检查记录,在进入原因中写明“方案卫生〞;〔电梯机房、配电间、水泵房、工具零件仓库〕7) 按时巡视检查厨房煤气管道、灶台,并在厨房检查记录表中签字;〔各宾馆书面上墙公布餐厅收市时间进行检查〕8) 全店公共区域和后场巡视一次;9) 随时迅速处理紧急维修和宾客的维修工程;10) 将当日报修单整理装订成册,将未完成报修工程的报修单复印至总经理或助理,说明原因; 11) 下班前向值班经理交当日交班报告,归还工具间设备间钥匙;(工具间钥匙、对讲机、未完成保养、未完成维修、当日特别事件)12) 随时应上级要求完成其他工作任务;1.3.2 每月工作1) 完成每月方案保养工程;2) 参加值班经理和安保参加的每月平安检查3) 每月 5 日完成能源报告交总经理4) 参加岗位培训;5) 每月全面检查公共区域设施一次,填写宾馆公共区域维护保养检查表,抄总经理,并落实有关维修工作;1.3.4 每季工作1) 完成季度方案保养工程;2) 汛期完成防汛防台检查;3) 冬季防火防冻检查;4) 完成消防设备测试;5) 参加宾馆组织的消防演习;二、标准程序 制...

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