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酒店受理客人续住制度

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受理客人续住制度1.每日中午 12 点之后,接待员即打印出当日估计离店的客人名单,并根据该名单主动打电话联络客人,具体落实客人的退房时间;2.接待员必须得到客人的确认后,才可将其确定为续住;g3.确定客人续住后,接待员应该为客人更换新的有效的酒店欢迎卡,并发接待通知书送交前台收银处;-\4.以现金付账的客人。假如未交当日房租而又要求续住,接待员应该提醒客人到前台收银处补交续住期间的押金;5.如当日预期离店的客人在晚上 12 时尚未返回酒店,由接待员将有关资料送交房务主任,由房务主任决定是否为客人办理续住或退房手续。

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