零售药店年终工作总结 4 篇 零售药店年终工作总结 4 篇 总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进展一次全面系统的总结，它有助于我们查找工作和事物进展的规律，从而把握并运用这些规律，为此要我们写一份总结。但是总结有什么要求呢？以下是我为大家整理的零售药店年终工作总结，期望对大家有所关怀。 零售药店年终工作总结 1 药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应当赔本赚叫卖 ，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓信任我们的诚信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及阅历呈现如下，仅供大家参考： 一、留住老客户 〔1〕我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优待〔特别是敏感药品〕。这样一来，我们根本上就拥有了一局部固定客源，从而可以有时机逐步树立企业的良好口碑。 〔2〕我们确定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里确定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受哄骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实那么赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵〞方能获得长远利益。 二、进展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户 〔1〕假设我们的四周有医院，我们可以拜见名医并与他们达成协议，让他们的一局部处方由我们的药店来调配，由于我们的药价比他们那里确定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。 〔2〕我们可以搞一些安康宣扬，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为宽敞的群众进展安康询问，免费测血压等，针对四周的同学进展安康教育。由此我们可以获得确定的“人气〞，在他们有需要的时候，确定会首先想到我们。 〔3〕我们可以在药店里树立一块安康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来猎取安康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。 〔4〕我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进展电话回访，一来了解一些药品的精确 疗效，二来对他们进展心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。 三、多增加一些业务培训 提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理推举药品技巧的培训是零售药店...
