领导职务岗位职责描述 第 1 篇：职务描述及岗位职责、 职务描述 一、美容院店（店长）职务描述 1、解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才
2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力
3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策
5、订立公正、合理、有效的奖惩制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律
6、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务
7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值
8、合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客
9、定期培训员工，以提高服务素养
10、依照市场情况，制定合理收费价格
11、明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉
12、播放适宜、抒情的音乐调节气氛
二、财务管理人员职务描述 1、盘结每日营业收入及管理费用
2、填写、核对、管理美容院财务月报表，分析总结本月经营收支，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见
3、每月及时填写、核对和整理“产品销售报表”及时提供畅销、滞销的信息
4、每周填写周报表，反映本周的购进、销售、库存、损耗情况，及时递交给院长，以便订立下周的销售计划
5、制定月、季、年度及节假日促销费用计划
6、整理好客户档案统一存档
三、美容顾问（前台咨询顾问） 1、热情周到地接待来访顾客
2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目
先查阅客户档案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的：①顾客的需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该顾客是否合适，推介
