高速公路收费员个人工作总结 高速公路收费员个人工作总结 总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以关怀我们总结以往思想，发扬成果，为此我们要做好回顾，写好总结。你所见过的总结应当是什么样的？以下是我为大家收集的高速公路收费员个人工作总结，希望对大家有所关怀。 一年来，在站长某某的带着下，我从最初的担忧和紧急，到如今能够每天镇静精确的收费，娴熟的操作设备。这样的经受对我以后工作的关怀是很大的。如今我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下。 第一．在服务看法方面――我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都依据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚 、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺利交费。在工作的'这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 第二．收费工作方面――在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟操作了。如今随着旺季的到来，过口的车辆也慢慢增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，认真打票，认真验票，认真验钞，留神放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题准时请示准时汇报，出现问题准时纠正准时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费 n 元，创全线路各站个人收费记录。 第三．日常生活方面――在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关怀着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心关怀同志。如为了我们能有一个洁净洁净的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲乏困倦...
