万科的人力资源管理案例 1998 年初万科公司发生的一件事。 万科公司上海分公司是大分公司,在整个万科公司的业务中举足轻重.不幸的是 1997 年这个分公司的部分高层管理人员发生了集体受贿事件，导致万科对上海公司进行大换血. 1997 年末万科从总部派出新的三驾马车,分别任命为上海分公司的正副总经理和市场部经理，接管已严重受损的上海业务.年轻的新领导班子临危受命，急赴上海,夜以继日，重整业务，成绩显著.然而，一件意想不到的“小事”，却使得这个刚组成的领导班子差点解体. 1997 年阴历 30 日,劳累了一年的万科人力资源部总经理解冻，刚处理完年底最后一点活，兴冲冲准备度假时,上海分公司一个销售主任,飞抵深圳总部，向解冻投诉―上海分公司违反人事制度把他解雇了。 原来，这个当地的销售主任同总部刚派过去的销售经理,发生了严重的工作冲突,以至于工作不能正常进行下去。在会上,这个销售经理当场表示要炒掉这个主任。会后，他征得一同派来的正副总经理同意后，第二天解雇了这名销售主任.可是这名被炒的主任认为：上海分公司违反了万科公司的制度。因为万科的人事制度是:基层管理者假如在工作上犯了错误，首先应该是降职,假如降职后仍然表现不好,才能将其辞退。另外，公司《职员手册》在炒人的程序上明确规定，要辞退一个员工，也必须在征得分公司老总和总部人力资源部共同同意、并征询职委会(工会）的意见下方可进行.因此,仅凭他因工作问题与上司发生冲突，并不足以将其辞退。所以,秉性严谨的上海人，一气之下，大年三十向万科总部讨“说法”来了。 解冻接到投诉后,抄起电话调查此事.调查过程中了解到：上海公司坚持认为该员工不服从管理,应该予以辞退;同时销售经理也表示，假如万科总部要撤消这个炒人决定，他就立即辞职.解冻难了.上海分公司的做法显然不符合程序，可是上海公司已经出了公告。让上海公司收回成命，就意味着不仅要失去一名刚派去的高级管理人员，而且对新管理层的士气影响巨大。两权相害，取其轻吧!为了维护上海公司管理层的权威和尊严,解冻还是决定维持原判，同时告诫上海分公司下不为例，并将此处理意见反馈给职委会。 原来这个事件到此可以告一段落了。可是,职委会收到事件调查报告后，对此立即提出了异议，认为既然《职员手册》是公司员工应该遵循的规章大法，为什么不遵照执行？假如开了这样的先例，是不是今后任何一个部门经理只要对员工不满意，都可以随意的辞退?那员工的利益还如何得到保障？因此...
