万科物业管理标准

1. 目的 建立万科物业统一的管理标准,进一步法律规范衡量物业公司业务体系。2. 范围 本规定适用于集团下属各物业公司.3。 职责集团物业管理部负责本文件的编写、修改、发布;并在 VPS 活动中作为评比依据开始运用。各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议.4. 方法和过程控制万科物业管理标准包括四部分：《万科物业管理标准管理服务类》(VKWG08—18—1）、《万科物业管理标准环境管理类》(VKWG08-18—2)、《万科物业管理标准设备物资类》（VKWG08-18-3)、《万科物业管理标准安全管理类》（VKWG08-18-4)。本标准是其系列标准的一部分。万科物业管理标准安全管理类1。人员素养1.1 安全岗位人员根据万科企业形象策划手册要求统一着装（地方政府有明确限定的除外），各岗位根据工作要求统一配戴值勤用具,并符合应急要求（通讯、防护等工具)；私用物品的配带不得影响统一形象；站立时保持立正或跨立姿势。1.2 安全员应熟悉社区环境，熟悉社区的消防设施、设备的位置,熟悉本岗位工作方法和流程.1。3 安全员言行举止、作风严谨、值勤文明、训练有素、仔细负责。 1.4 安全员应具有熟练使用消防器材、扑灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、火灾救援、处理自然灾害等技能。1。5 安全员每周必须进行体能素养训练和业务素养的培训,训练应达到以下标准：年龄项目 内容18-25 岁26—35 岁36 岁以上一百米冲刺不超过 15 秒不超过 16 秒不超过 20 秒三千米长跑不超过 15 分钟不超过 16 分钟不超过 20 分钟标准俯卧撑不低于 35 个/分钟不低于 30 个/分钟不低于 20 个/分钟队列基础操作精通步法操作操作精通紧急、突发事件处理能协助正确处理能独立正确处理协调能独立正确处理协调法律知识了解并掌握治安、消防、交通、物业管理法律常识,能够以法律手段规避责任事故，保护业主人身和财产安全。2。内务管理2。1 安全岗位所用器具保持完好，摆放整齐,标识清楚，电器设备电力充足，不影响正常使用。2.2 集中住宿房间应保持洁净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，被子棱角分明，床面平整，无邹褶，不积压换洗衣物，并具有完善的监督制度。2.3 每周至少安排一次内部沟通,并保存记录.2.4 每个项目须保证足够处理突发事件的力量，原则上安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的 50％（不含 50％）［未安排集体住宿和社会警力及时可除外］2。5 安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃等.3...