试题参考（综合类）1、( ）是我们移动通信市场用户最多的品牌A.、UP-新势力 B.、动感地带 C、G3 D、神州行2、上级把权力或职权委任给中，下层管理人员的组织过程是（ ）A、授权 B、劳动分工 C、管理幅度 D、 分散3、销售部经理老王对其手下的业务骨干小李在工作上只提要求，几乎不加指点，完全由小李自己独立开展工作，完成任务。老王对小李的领导方式应该是（ )A、强迫式 B、说服式 C、参加式 D、授权式4、在春节、中秋、国庆等节假日即将来临的时候，各家运营商推出一系列优惠活动，以促销自己的通信产品和服务，她们对市场进行细分的方法是( ）A、。地理细分 B、 年龄细分 C、性别细分 D、 行为细分5、中国移动的定制手机被称为（ ）A、沃 B、心机 C 、天翼 D、 如意通6、有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。通常,可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换（ ）A、阅读、写和听 B、展示良好的说话C、沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈D、包括书面的和口述方式的正式的沟通计划 7、客户在边界地不加区号拨打固定电话，假如拨回归属地,收取基本通话费:假如拨至边界漫游地，则只收取( ）A、短信费 B、 短信费加长途费 C 、短信费加漫游费 D、漫游费8、错误描述中国移动品牌建设现状的是（ ）A、全球通是中国移动通信的旗舰品牌,蕴藏着巨大的无形资产,代表着成功、自信、高品位,被众多高端客户所信赖。因此在品牌宣传上，要进一步明确客户定位,形成鲜亮一致的品牌形象。B、动感地带是为满足 30—50 岁的商务人士通信市场需求创立的品牌，动感地带为中国移动客户品牌注入了商业气息和创新精神.C、神州行是中国移动面对大众推出的品牌,以自由、实惠、便捷的品牌核心成为中国移动通信品牌体系中重要的一部分D、中国移动在集团客户市场、家庭品牌缺失，这成为中国移动业务的短板之一.9、企业持续竞争的源泉和基础在于（ )能力A、反应 B、应急 C、 核心 D、应变10、秉承“正德厚生,臻于至善"的信仰,中国移动像客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众做出的郑重承诺。以下描述错误的是( )A、对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的信息专家B、对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台C、对合作伙伴的承诺，成为促进良性竞争、推动共同进展的核心力量D、对社会的承诺:做优秀企业公民11、管理控制工作的一般程序( ）A、建立控制标准－分析差异产生原因－实行矫正措...
