2024 年上半年消费者协会工作总结二 00 九年上半年＊*区消费者协会在区委、区政府的正确领导下，在市消协和＊＊区工商分局的大力指导下,在各分会的共同努力下，我会以科学进展观为指导，以“消费与进展"年主题为主线,大力宣传《消法》、《条例》，切实履行消协职能，仔细开展各项工作,均取得了一定的成绩，现总结如下： 一、围绕“消费与进展”年主题活动，较好地完成上半年各项工作任务 1、仔细开展“3·15”国际消费者权益日纪念活动。3 月 13 日—15 日，*＊区工商分局、＊＊区消费者协会联合市工商局、消协、农委、质监、药监和烟草等执法部门在秋浦电影院举办“池州市 3·15 打假成果展”.为期 3天的展览共展出 30 多幅图片、200 多件真假商品实物,增强了市民们的安全消费意识，提高了对假冒伪劣商品的判别能力。 3 月 14 日，*＊区工商分局、＊＊区消费者协会联合市工商局、市消费者协会等单位在秋浦影剧院设立主咨询服务台，现场受理消费者投诉，耐心解答消费者咨询.重点宣传《消法》、《条例》、《产品质量法》等有关法律法规，以及“消费与进展"年主题宣传提纲，共散发宣传资料 10000 余份。 “3·15”活动期间，区消协共征集到 5 条潜规则，对征集到的潜规则进行了点评分析，并提出破解建议.成立了消费纠纷调解应急小组 9 个,张贴宣传横幅、条幅 40 条。开辟了“3·15”宣传专栏 8 处，各单位向＊＊红盾信息网投稿 20 篇，向《池州日报》等新闻媒体投稿 8 篇。 “3·15”活动期间，区消协及下设 8个分会共受理投诉 40 件，受理咨询 500 人次，为消费者挽回经济损失 2。5 万元,取得了明显实效。.baSk. 2、依法调处消费纠纷.上半年共调处各类消费纠纷 32 件,成功调解 32 件，调解率 100％，为消费者挽回经济损失 98776。00 元，接待来访和接受咨询 890 人次.从投诉问题性质看:质量问题居首位,投诉 10 件，占投诉总量的58.8％；从投诉商品类别看：百货类投诉最多，投诉 8 件,占投诉总量的 47。3％；。 从而化解了消费纠纷,维护了社会稳定，促进了经济进展。 3、全面促进消费纠纷和解。区消协在“一会两站”全面建立的基础上重点加强了“一会两站”示范点（和解点）建设,鼓舞消费者与经营者实行和解。全区共促进消费纠纷和解 80 件，其中:商品类和解 66 件；服务类和解 14 件,为消费者挽回经济损失88538.00 元，从而降低了管理成本，畅通了消费纠纷解决渠道，促进了经营...
