专业技术人员团队合作能力与创新团队建设(三） 第九章 创新团队的沟通机制 第一节 团队沟通的概念和特征 一、团队沟通的概念 团队沟通是指根据一定的目的,由两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所有形式的沟通.团队成员之间和谐的关系有利于团队任务的完成 团队成员越多样化，也越需要成员进行有效的沟通 二、团队沟通的特征 (一）精而简的沟通规模 （二）团队成员的多样性 （三）团队沟通的直接性 (四）面对面沟通能及时提供反馈信息，具有较高解决问题的效率 （五)积极承诺，通力合作 第二节 团队沟通的内容、原则、重要性和作用 一、团队沟通的内容 （一）团队成员的角色分担 每个团队都由若干个成员组成，这些成员在团队成立之后到团队解体之前都扮演着不同的角色。 积极角色包括：领导者能确定团队目标任务并激励下属完成；创始者能为团队工作设想出最初的方案；协调员协调团队活动、整合团队成员不同思想并能减轻工作压力、解决团队内分歧；追随者按计划实施。 消极角色包括：绊脚石,固执己见、办事消极的成员；支配者,试图操纵团队、干扰他人工作以便提高自己地位的成员；躲避者,跟他人保持距离、对工作消极应付的成员。 （二）团队的法律规范、惯例 法律规范系指团队成员所共同遵守的行为标准，既可以以明文规定的方式存在，如规定、条例等，也可以以心照不宣的方式存在 （三）团队领导者的个人风格 领导者个人的性格特征、管理风格同团队沟通密切相关。正如前文所述，一个成功的创新团队,其内部沟通必定是畅达充分的 二、团队沟通的原则 (一)统一的工作目标原则 具体而清楚的工作目标,具有现实可行性,并且充满感召力，能够为成员指明方向,提供动力 （二）办事制度化原则 办事制度化的原则是团队成员在评鉴每一项方案或最终决定方案时,同意遵守的基本要求和准则 （三）建设性争议程序化原则 建设性争议解决应按程序进行,通常包含四个阶段，这些阶段呈递进式进展。第一，开放式协商。第二,同事审查.第三，调解。第四,仲裁。 （四)对下属的信任原则 疑人不用、用人不疑是领导者用人的一项重要原则。它是指领导对下属要充分信任，放手让他们工作,大胆负责。信任下属有这样几个特点：信任下属的道德品质;认可下属的工作态度;理解下属的内在欲求;明白下属的工作方法;肯定下属的工作才智;信赖下属的工作责任感。 三、团队沟通的重要性 充分有效的沟通是实现团队目标的必要条件之一。在两人合作中,由于人...
