1 绪论1.1 中国东方航空股份有限公司概述中国东方航空股份有限公司是一家总部设在中国上海的国有控股航空公司，于 2024 年在原中国东方航空集团公司的基础上,兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。东方航空是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司，1997 年 2 月 4 日、5 日及 11 月 5 日，中国东方航空股份有限公司分别在纽约证券交易所（NYSE：CEA）、香港联合交易交所（港交所:0670）和上海证券交易所(上交所:600115）成功挂牌上市。是中国三大国有大型骨干航空企业之一.其经营业务包括公共航空运输、通用航空业务及与航空运输相关产品的生产和销售、航空器材及设备的维修、航空客货及地面代理、飞机租赁、航空培训与咨询等业务［1］。截至 2024 年 1 月,东航集团总资产约为 1085 亿元人民币，拥有大中型运输飞机 330 多架，通用航空飞机 18 架，通航点 151 个，从业人员超过 6 万人.2000年,东航运输服务系统通过了 ISO9002 质量保证系统的认证。2024 年,东航股份公司再次蝉联中国民航“百万旅客话民航”评选活动第一名;同时，再次捧走中国民航飞行安全最高奖-—“金鹏杯",顺利实现安全飞行 10 周年.2024 年东航入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第九。2024 年，全球领先的财经杂志《巴菲特杂志》、《世界经济学人周刊》和世界权威的品牌价值讨论机构--世界企业竞争力实验室联合举办“2024 年（第六届）中国 25 家最受尊敬上市公司”,东航凭借优秀的市场业绩和良好的品牌印象,荣获“中国最受尊敬上市公司”大奖，为中国企业奏响华彩乐章。[1东航的使命是“让旅客安全舒适地抵达”。东航的目标是“追求卓越，求精致强”。 东航的精神“满意服务高于一切"， 东航核心价值观是“精诚共进”.1。2 中国东方航空股份有限公司进展战略制定的必要性 2009 年 7 月 10 日,上海航空股份有限公司并入东航,中国航空市场由中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、中国海南航空四分天下的局面越来越清楚，同时以春秋航空为标志的廉价航空公司的崛起更使得中国航空市场变得更加的扑朔迷离.时至今日，公司面临的外部环境和内部环境都已发生显著变化.公司假如固守过去曾行之有效的战略，那么它必将败于众多的竞争对手。1。2.1 外部环境的变化给公司战略带来新的挑战面对国内航空业第一巨头中国国际航空、霸占以珠三角为主的南方市场的中国南方航空...
