中小民营企业员工满意度影响因素.

中小民营企业员工满意度影响因素 摘要：员工工作满意度是影响中小民营企业生存与进展的重要因素.对样本中小民营企业的调查分析发现，其员工工作满意度的整体水平比较低下。探析中小民营企业员工工作满意度的影响因素兼具理论意义与实践意义.本文认为,环境类因素、管理类因素、制度类因素和个人类因素是影响中小民营企业员工工作满意度的四大类因素。 关键词:中小民营企业 工作满意度 内部顾客满意 0 引言 员工工作满意度是指员工个人对其工作的一般态度，实属企业内部顾客满意。讨论表明，内部顾客满意度高的企业容易猎取更高的外部顾客满意。伴随中小民营企业在国民经济中地位的提高，讨论中小民营企业员工工作满意度问题的意义和价值便愈加彰显。通过对陕西省样本中小民营企业的员工工作满意度进行调查访问和统计分析，发现样本企业员工工作满意度水平普遍比较低下，既严重影响到员工的工作积极性,又影响到中小民营企业的生存与进展.因此，分析中小民营企业员工工作满意度的影响因素，有利于管理者实行有效措施来提高员工的工作满意度。张庚淼等认为，薪酬制度、晋升公平、晋升机会、工作成就感、上级支持工作、有机会发挥特长是影响西部民营企业员工工作满意度的重要因素。［1］本文将影响中小民营企业员工工作满意度的因素分为环境、管理、制度和个人四大类。 1 环境类因素 1。1 物质环境.根据赫茨伯格的双因素理论，员工工作的物质环境是影响其工作满意度的保健因素。保健因素得以保障能有效消除员工的不满情绪。样本中小民营企业员工希望的物质环境是安全、无害、优美、舒适的,劳动条件是良好的，机械设备是现代的，劳动工具是充足的,保护设施是健全的，工作时间是宽松的。企业实际和员工期望之间仍有较大差距，使员工产生不满情绪。 1.2 文化环境。极具特色的企业精神、价值观念、经营思想、行为准则、道德法律规范等共同构成了企业的文化软环境，其对员工行为具有导向、凝聚和激励作用。很多中小民营企业不够重视文化环境的塑造和改良，缺少一个优良、和谐、温馨、人本的文化环境,员工获得理解、信任、尊重和关怀的需要得不到满足,也就难以产生强烈的归属感和较高的满意度。 1。3 竞争环境。员工不怕竞争，而怕竞争不公。他们希望企业制造公平的竞争环境,希望自己辛勤的付出在绩效考核、薪酬确定、职位晋升、辞退离职等方面得到企业公平的回报。许多中小民营企业的竞争环境往往有失公平，使大部分员工产生不公平感. 2 管...