乡信访工作总结及工作要点 乡信访工作总结及工作要点 ××乡 20xx 年的信访工作，在县信访局的领导和指导下，乡党委政府的高度重视下,乡直各级各部门的共同努力下，紧紧围绕稳定大局，构建和谐社会，为壮乡经济社会全面进展来开展信访工作，把壮乡广阔各族群众的切身利益放在首要位置，热点难点问题处理在基层，萌芽状态,为建设壮乡新农村铺平道路。 一、20xx 年信访基本情况 (一）信访受理情况 ××乡 20xx 年信访总量在往年的基础上大幅下降,其主要原因是各级各部门重视信访工作，畅通信访渠道，乡、村、组各级各部门建立代办处，乡党委、政府实施驻村夜访和群众代办制,有效遏制了上访源头。 20xx 年来访情况: 1、乡党委、政府领导接访 12 批次,68 人，干部下访188 人次；2、信访办受理来信来访 44 批次，其中来信 7 件,来访 37 件,集体访 6 批 138 人次;3、各代办点接受来信来访145 件次，其中来信 22 件,来访 178 人次，集体访 3 批 52 人次. 全乡全年来信来访总量：来信总量 29 件，办结 26 件，办结率 96，来访总量 194 批次，办结 192 件，办结率 99. （二）越级上访有到省、市 3 批次,到县信访 6 批次。 （三）信访的主要内容 20xx 年我乡来信来访反映的主要问题：一是集镇建设及新农村建设征用地补偿、纠纷；二是老干部待遇问题；三是最低生活保障问题；四是林改山界纠纷；五是修路压田压渠补偿纠纷；六是库区淹没及补偿等涉及多个领域。 （四）信访特点 20xx 年我乡信访反映呈现以下特点:一是来信来访总量呈下降趋势；比上年同期来信 44 件减少 15 件，来访 224 件减少 30 件；二是信访内容呈现分散形，集中反映的问题较少；三是越级上访明显减少. 二、党委政府重视信访工作 (一）加强领导.乡党委政府高度重视信访工作，成立信访工作领导小组，明确专人负责,主要领导亲自抓，分管领导负责日常工作的协调处理。各村委会、乡直各站所主要领导负责接待，固定时间解答本单位本部门的热点难点问题。 （二）挂牌办公，建立健全规章制度。为群众提供方便，并将接待来信来访的重要情况向主要领导或分管领导汇报，参加协调处理各类来信来访，将处理结果及时反馈和上报。 (三）处理及时，不留后患.接到群众反映的热点难点问题或上级批转件，只要是关乎群众切身利益的事，汇报给领导后,立即召开联席会议，讨论决定处理方案,及时到现场进行调查处理，若一时处理不了的，限时...
