交通局信访维稳工作总结今年,我局紧紧围绕区委、区政府的中心工作,根据落实科学进展观、构建和谐社会的要求,坚持信访工作“谁主管、谁负责”的原则，仔细接待处理群众来信来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了我区交通运输工作的顺利开展,维护了社会稳定,为我区经济建设制造了良好的社会环境。现将主要工作总结如下：一、基本情况今年以来,我局共受理各类信访案件 397 件,其中接收网上咨询及投诉287 件，市交通运输局来信 68 件，区委、区政府督办转来群众来访件6 件,区信访局转来信访件 25 件,电话投诉 11 件,目前已结案 397 件，按时结案率达 100％，回复率达到 100%。二、主要做法及成效（一）加强组织领导，落实工作责任。交通运输工作，面宽量大，涉及城乡广阔人民群众切身利益.为确保信访信息的畅通，做好交通运输行业信访工作，我局领导十分重视，将信访工作作为“保稳定、促进展"的头等大事来抓：一是深化认识，加强领导。为切实加强信访工作的组织领导，成立了以局长任组长，局分管领导为副组长，各部门负责人为成员的信访工作领导小组,健全了信访机构，配齐配强了信访工作人员，落实了专人具体抓，实行了目标管理考核，使信访工作真正做到了领导重视、机构健全、措施有力、责任落实。二是健全机制落实责任。坚持以建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作格局为目标,健全了信访工作长效机制，全面推动了交通信访工作法律规范化建设。一方面是严格执行了“一把手”负总责，其他领导一岗双责制度，使信访工作真正形成了主要领导亲自抓，分管领导全力抓，其他领导配合抓，信访人员具体抓，全局上下一齐抓的工作格局.另一方面是坚持了“谁主管、谁负责”的原则，将信访工作责任及任务逐级分解落实到了单位和个人,使信访工作做到了责任到人、任务到人，层层有人抓、事事有人管、件件有着落。三是完善制度，夯实基础.坚持加强信访基础建设,不断提高信访工作能力和水平作为首要任务来抓.根据《信访条例》的要求，完善了信访工作“领导包案、信访办理、案件查办、结案情况通报、信息报送”等程序，并将信访稳定工作纳入年终工作考核内容，使信访工作真正成为了交通运输行业的硬任务硬指标,推动了信访稳定工作的不断创新进展，也使我局信访工作制度更趋完善、基础更加扎实、任务更加明确、措施更加有力,全面推动了我局信访工作制度化、法律规范化建设，确保了信访工作的有序开展和各项任务的完成.（二)突出工作重点，做好防...
