城市综合体物业管理方案第一章 城市综合体物业管理的概述 1 第一节城市综合体物业管理的特点 1 第二节城市综合体物业管理的任务 1 第三节城市综合体物业管理必须十分重视服务功能的开发和运用 2 第四节城市综合体物业管理应注意的其它事项 3 第二章项目概况、管理服务整体设想及总体目标 4 第一节城市综合体项目概况 4 第二节管理服务整体设想 4 第三节管理服务总体目标 6 第三章组织构架、人员配备、培训及管理 9 第一节管理服务机构组织构架 9 第二节人员配备 10 第三节人员培训及管理 13 第四章物资装备计划 24 第一节物资装备明细 24 第二节物业管理用房计划 25 第五章前期介入服务、承接查验 26 第一节物业管理前期介入的重要意义 26 第二节前期介入服务 26 第三节承接查验 28 第四节前期介入费用 34 第六章服务质量标准及措施 36 第一节服务质量总标准及措施 36 第二节安保管理服务标准及措施 38 第三节设备设施管理服务标准及措施 45 第四节智能化系统的管理维护标准及措施 57 第五节环境管理服务标准及措施 60 第六节住宅区域服务标准及措施 63 第七章管理服务重点、难点及其措施 70 第一节物业管理服务的重点、难点分析 70 第二节物业管理服务重点、难点及其措施 71 第八章突发事件应急处理预案 74 第一节安全管理措施 74 第二节突发事件应急处置预案 75 第九章管理规章制度 78 第十章物业档案资料管理 81 第一节物业档案资料管理总则 81 第二节物业档案资料管理 81 第十一章物业管理服务费用测算 85 第一章 城市综合体物业管理的概述第一节城市综合体物业管理的特点城市综合体不是若干类型物业在数量和种类上的简单集合，而是各种服务功能的优化组合。一般的多功能建筑并不产生新的系统，而城市综合体中，各组成部分则构成一个不可分割的有机系统。可以说,各部分之间相互依存、相互助益的能动关系是城市综合体最本质的属性。物业管理最根本的任务是使物业的功能得到最大程度的发挥。而城市综合体物业管理的任务具有这样一些特点:1。由于城市综合体通常是收益性物业,因此，城市综合体物业管理的任务并不仅仅是传统物业管理所包含的“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理"，而且更重要的任务是实现物业各期净收益最大化，并保持和提高物业的市场价值以及未来进展潜力.2。由于各部分之间相互依存、相互助益的能动关系是城市综合体最本...
