管理学基础形成性考核册管理学基础形成性考核册管理学基础作业 1一、理论分析题1．什么是霍桑试验
通过霍桑试验得出了什么结论
答：20 世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气企业合作进行有关工作条件、社会原因与生产效率之间关系的试验
由于该项研究是在西方电气企业的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验
答：得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的原因的影响，还受到社会环境、心理原因的影响
2．人际关系学说的重要内容有哪些
答：①员工是“社会人”
提出了与“经济人”不一样的“社会人”的观点强调金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友谊、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的原因
② 满足工人的社会欲望，提高工人的土气，是提高生产效率的关键
所谓士气，就是指工作积极性、积极性、协作精神等结合一体的精神状态
生产效率的提高，关键在于工人的工作态度，即工作士气的提高
而士气的高下则重要取决于员工的满意度，这种满意度首先体现为人际关系，如员工在工作中的社会地位，与否被上司、同事和社会所承认等：另一方面才是金钱的刺激
员工的满足度越高，士气也越高，生产效率也就越高
③ 企业存在“非正式组织”
企业的经营构造是由“技术组织”和“人的组织”所构成的
在共同的工作过程中，人们互相之间必然发生联络
产生共同的感情，自然形成一种行为准则或通例，规定个人服从，这就构成了“非正式组织”
“非正式组织”与”组织“中则以感情的逻辑为重要原则
”非正式组织“和”正式组织“互相依存，对生产效率的提高有很大的影响
二、案例分析题1．你同意哪个人的意见
他们的观点有什么不一样
答：我同意王平的观点
本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不一样的管理岗位，所肩负的工作内容和职责不一样，因此他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不一样
小乔从事销售
