中央广播电视大学——年第二学期"开放本科"期末考试(半开卷)社会工作行政（本）试题一、名词解释（每题5分,共20分） 1.社会工作者的角色分类:基本角色：服务提供者；支持者;倡导者.间接服务角色：管理者;资源争取者;政策影响者；研究者。2。计划工作是各级管理者所要完毕的一项活动。严格地说，计划工作是一组预测未来、设置目的、决定政策、选择方案的持续程序，其目的是经济地使用既有的资源，有效地把握未来的发展，获得最大组织成效。会公益事业的精神3.战略管理是指为实现组织目的，使组织和其所处的环境之间高度协调，而在制定和实行战略的过程中所采用的一系列决策和行动的总和.4。志愿精神是一种自愿的、不计酬劳的参与推进社会进步、增进人类自身全面发展的社1.社会工作者是遵照社会工作的价值准则，运用社会工作专业措施从事职业性社会服务的人员。2.个别督导是老式的督导方式，由一位督导者和一位被督导者以面对面的方式，定期举行讨论会议.3。权变计划，有时也称为应变计划，是指机构在紧急、不顺或未曾预料的状况下做出的反应.4。社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员（包括专业社会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等），为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利性社会组织，其目的是提高服务对象的社会功能,协助他们面对问题、处理问题,并增进其健康、幸福和发展。名词解释（每题 5 分，共 20 分)10.社会工作行政是指社会服务机构为达到使命，将政策转化为详细社会服务的一系列程序，它包含了从目的预设到成果实现的动态的可持续的行政过程和管理措施.11.社会工作行政领导，就是社会服务机构的领导者依法行使社会工作行政权力.全面履行筹划、组织、领导、控制以及人员配置等重要管理职能，并积极有效地鼓励其下属员工实现组织目的的过程。12.战略规划一般是机构中的高层管理者对机构未来的发展作出预估后制定的工作方针，它设定了机构的整体目的和方向，其实现期限一般是在未来的 3～5 年。13。社会服务评估是针对社会服务而进行的评估。是用科学的研究措施对社会服务项目的设计、筹划、实行和效果等方面的测度、珍断和评价的活动.其目的在于提高社会服务的效率、效果和质量。14。正式沟通=是沟通的重要方式，一般是指组织的信息传递与交流,根据组织明文规定的规章制度来进行”（5 分〉15.志愿者 z 是指那些不以酬劳为目的、自愿提供服务、积极协助他人的人，又可以称为义工...
