现代公共关系学 考核题简答题1、简述“公共关系”的涵义
答：公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系
公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程
善于公共关系的多种定义有诸多,一般指一种社会组织用传播手段使自己与有关公众之间形成双向交流，使双方达到互相理解和互相适应的管理活动
这个定义反应了公共关系是一种传播活动,也是一种管理职能
2、简述公众的含义及特征
答： 公众作为公共关系的基本构成要素，是公共关系学中一种相称重要的概念
它最初由英文Public 一词翻译而来，有泛指公众、民众的含义，也有特指某首先公众、群众的含义
在公共关系学中，一般把公众理解为因面临共同的问题与特定的公共关系主体互相联络及互相作用的个人、群体或组织的总和
公众具有的特征，重要包括如下内容: 1．共同性 2．多维性 3．可变性 4．互动性
3、简述公共关系产生和发展的经济条件
答:在资本主义工商业时代，伴随卖方市场逐渐向买方市场过渡，市场竞争日益剧烈，伴随消费水平的提高，公众的需求多样化,选择性越来越强
在其背景下,能否争取市场，争取顾客，争取公众支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起
4、简述服务型公共关系模式与社会型公共关系模式各自特点与优势
答：(1)服务型公共关系是一种以提供优质服务为重要手段的公共关系活动模式,其目的是以实际行动来获取社会的理解和好评，建立自己良好的形象
对于一种企业或者社会组织来说，要想获得良好的社会形象，宣传当然重要，但更重要的还在于自己的工作,在于自己为公众服务的程度和水平
所谓“公共关系就是百分之九十要靠自己做好”，其含义即在于此
组织应依托向公众提供实在、优惠、优质服务来开展公共关系，获得公众的美誉度，离开了优良的服务，再好的宣传也必将是徒劳的
（2）社会型公共关系是组织通过举行多种社会性、公益性、赞助性
