注会考试企业战略与风险管理分析-管理信息系统的应用与管理第八章 管理信息系统的应用与管理 重要考点（难点或重点） ·管理信息与管理活动的关系 ·管理信息的特征 ·管理信息的分类 ·管理信息系统的特点 ·管理信息系统的构造 ·不一样管理层次的信息需求特点 ·流程管理和信息技术的关系 ·决策的过程 ·管理决策问题的分类 ·信息系统与组织变革 ·信息系统运维管理 ·信息系统安全管理 第一节 管理信息系统概述 本节重要知识点 ·管理信息 ·管理信息系统 【知识点】管理信息 （一）管理信息的概念 管理信息是指以文字、数字、图表、音像等形式描述的，反应组织各业务及管理控制活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度的数据，以及与之有关的外部环境状况，对组织的管理决策和管理目的的实现具有参照价值的数据、情报资料的总称。 管理信息与管理活动的关系如下：（★★，掌握，客观题与主观题） 1.管理信息是管理活动的基础和关键。 2.管理信息是提高管理效益的关键。 3.管理信息是有效控制企业运行过程的灵魂。 （二）管理信息的特征（★★★，掌握，客观题）目的性通过对管理过程中的多种信息进行科学分析，选用对组织有重要作用的信息进行管理，这样建立的管理信息系统才与特定组织目的和管理过程有关联。时效性管理信息具有时效性，其价值随时间变化。一般状况下，管理信息的价值会随时间推移而减少，不过当日积月累到某种程度时，可以从中挖掘出某些规律，这时管理信息的价值将会有大幅提高。不完 对管理信息的搜集是有限的，包括搜集的种类、搜集的时段，因此管理信息是不完全性 全的。层次性管理信息一般分为战略层信息、战术层信息和作业层信息。 （三）管理信息的分类（★★★，掌握，客观题）1.按信息的稳定程度划分固定信息指在一定期期内具有相对稳定性且可反复运用的信息，包括多种定额、技术原则、工艺流程、规章制度、国家政策法规等。流动信息指在生产经营活动中不停产生和变化的信息，时效性很强，往往只是一次性运用的价值，包括反应企业人、财、物、销、供、产状态及其他有关环境状况的多种原始记录。2.按信息的作用划分决策信息指企业在制定发展战略、经营决策时所根据的信息。重要包括企业自身的经营要素（经济要素、技术要素、人力要素）、销供产现实状况与变化趋势，以及企业外部的政治经济环境、自然资源状况、人文环境、市场供求状况、竞争对手状况、政策法规等信息。控制信息指...
