大客户部岗位职责第一章大客户经理一、大客户经理岗位职责1、负责制定大客户部的工作流程法律规范、部门进展战略规划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行;2、 严格落实市场调研，分析市场状况，正确做出市场销售预测，拟定年度渠道销售计划、预算，分解目标及预算,制定具体渠道推广方案，申报批准并严格督导落实;3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户及渠道档案,批阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训;4、从实际出发，制定有效的部门绩效考核制度,充分发挥员工积极性、主动性、制造性，提高效率；5、营造部门积极向上、健康活跃的工作与学习环境，提高整体素养，培育部门精英,优化团队组合；6、根据需求，培育、管理销售人员7、加强自我学习，开展自我批判,全面提高自身素养，把握部门战略方向，制造优良业绩.8、负责渠道及超大型客户管控及公司各项目品牌推广工作；负责开发谈判及协议的签订3、负责与重点客户保持定期沟通并及时反馈客户提出的问题，跟踪大客户的服务请求 ；4、负责跟踪客户服务购买、历史记录及客户满意度，分析客户服务需求 /制定服务流程; 5、负责制订、修正大客户开发法律规范；完善大客户开发标准流程,推动办事处大客户开发工作的顺利进行 6、对公司现有大客户资料进行统计分析,负责建立大客户信息库并保证数据的真实准确性、定期安排访问工作； 7、针对区域范围内的市场动向及竞品信息，提出合理化建议和对策; 8、管理大客户开发团队,提高大客户开发效率.定期召开大客户部会议,协调各方面关系； 9、根据大客户专员的实际能力进行工作指导及销量支持; 10、按时与公司财务对帐，及时回收货款； 11、对大区经理的各项工作指令的实施过程、完成结果及回复负责； 12、撰写《大客户管理报表》及其他大客户报表；二、大客户经理管辖范围1、大客户部所属客户专员；2、大客户部所属项目案场;3、大客户部所属项目案场办公设备设施等第二章客户专员一、大客户部客户专员岗位职责1、开发、搜寻新的目标客户,扩展潜在客户2、开发销售渠道，与主管沟通，选择正确的客户拓展渠道3、维护客户关系，定期访问客户4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题5、完成大客户销售任务目标6、调查分析潜在大客户7、定期回访公司现有大客户8、统计分析现有客户的需求及信息资料9、定期维护客户关系9、协调公司与客户之间的关系,提高客户满意度客户专员月度考核表姓名访问目标指标（30％）拓展指标(30％）日常工作指标（10%)结果备...
