如何加强驾校经营管理 随着社会的进展和人民生活水平的提高，我国进入小康社会,百姓拥有洋房小车以成为现实。汽车广泛的进入社会百姓家庭，驾驶培训实行社会化，人们对于驾驶技能这一项目更加了解注重.要在激烈的培训市场站稳脚跟，驾驶培训机构就要不断的提高办学档次、教学理念、教学效益。培训一流的驾驶技术人员,输送优秀的驾驶人才，同时取得良好的经济效益.驾校要成为众所周知的一流驾校就要拥有一定的管理方针。 (一)必须把握驾校服务的特点 一．从形态上看驾校服务具有隐蔽性 驾校服务的隐蔽性的第一个特点就是无形性。服务不是实物，这是服务与有形商品之间最基本的区别。因为服务没有实物，它不可能像有形商品那样可以被顾客的视觉、听觉、触觉等直观地感知和识别。所以也很难向顾客展示和沟通。 二．服务具有差异性 服务的差异性另一方面是把学员感受的差异。驾校的服务和学员的需求有关,而学员的需求总是随着社会的进展进步而不断地变化，所以服务没有一成不变的固定模式。在驾校中，学员对服务质量的评价完全来自自己的主观感受,因此同样的服务水平，可能这个学员已经非常满意，但那个学员却不认同。从这个意义上说，世界上没有两种完全一致的服务,因为“服务”必须通过“不同的人”去完成，并由“不同的人”接受,由此可见,服务质量是一种主观的感受，不同的学员有不同的评价标准。 三．服务具有全员性 在驾校，工作人员和教练员无疑都是教学与服务的主体，在提高驾校服务的整体水平工作中。首当其冲的无疑还是全体工作人员，广阔学员也是这样想的，但是驾校的服务链条是由多个环节组成的,每一个环节都是整体的重要组成部分，哪个环节出了问题都会影响到整体形象。在一些管理正规、社会形象好的驾校里，前台和后勤的服务往往会成为“短板”和“瓶颈". 四．服务具有长期性 驾校服务的长期性是由驾校自身进展的需要所决定的。我国驾培市场自实现社会办学后，供不应求的局面彻底改变，市场竞争十分激烈.为了生存和进展各驾校纷纷高起点、长规划,在提高教学与服务质量上做文章,着力打造“口碑效应”。为了进展，我校以质量好、服务优的态度对待每一位学员. 为加强我校教学管理工作，使教学管理工作按教学规律运行，不断地提高教学管理工作的科学化和法律规范化水平,以保证驾驶培训质量，怎样才能促进学校更进一步进展,就要制定必要的管理制度。 （二）科学法律规范的管理制度 教学管理制度 一. 按交通部《教学大纲与教学计...
