学习《质量手册》、《程序文件》心得体会为切实保证公司质量管理体系的有效运行，不断提高试验室管理水平,精心组织公司全体人员进行了《质量手册》、《程序文件》的再学习工作
12 月 11 日，公司开展了《质量手册》、《程序文件》的宣贯培训,由公司质量负责人、高级工程师*＊担任主讲，公司全体人员积极参加了培训
《质量手册》中内容包括：公司介绍、组织架构、质量方针、质量目标、对各个程序的部分引用说明等
《质量手册》是一个公司质量体系的灵魂和中心指导纲要
而《程序文件》共包括 39 个控制程序则,其对各个工作程序分别作出了详细的说明
质量手册是第一层次文件，程序文件是第二层次文件，质量手册是程序文件的概要及总括,程序文件是质量手册的具体阐述
《程序文件》在各个控制程序中明确指出了各个程序的目的和范围;做什么，由谁来做;何时、何地及如何去做;应采纳什么检测标准、设备；如何对活动进行控制和记录;出现问题如何去解决等
作为一个综合办公室的负责人、内审员、业务受理员、文件资料管理员的人员，通过这次学习，使得我对自己的工作职责有了更深一步的认识，也深刻认识到自己工作中的不足
下面我就我自己的工作职责做一下总结:一、综合办公室1）负责体系文件的档案管理工作;2）负责人力资源的管理(招聘、合同签订、教育和培训、岗位任职的能力评价等）；3)负责检验检测物资供应商的选择与评价；4)负责检验检测物资的采购；5)负责体系文件、记录和报告的管理；6）受理客户的检测申请并与客户草拟检测合同或协议、主管客户物品和文件的交接管理、编制和下达检测任务，并监督检测任务的执行、主管合同评审、组织客户满意度调查受理客户投诉、向客户发放检测报告；7)经营报告资料编制工作、人员薪酬绩效奖金核算工作、年度预算数据汇总工作
二、内审员1）在质量负责人的领导下,严格按内部质量审核依据开展内审工作；2）在内审过程中独立地作出推断，不
