XXXX客户接待流程及标准（综管部主导）XXXXXXX 公司 2024 年 4 月一、编制目的本流程为 XXXX 编制,旨在为活动的主办方提供接待活动操作范本。本流程制定的论接待总体操作标准适用于中小型接待活动。同时，本流程亦对各项活动的差异化操作加以说明。由于规模性的差异,根据具体活动开展内容情况将在本流程基础上进行微调。二、使用说明本流程作为 XX 各项接待活动的工具指南，供工作人员使用。不能保证在今后的活动中不会出现与之相悖的问题，如问题产生时将直接根据问题现场进行方式方法的改善,本流程仅作为活动举办的参考性文件，如发现问题请与方案制定方联系，我们将不断进行活动内容形式的添加、修改以及完善。三、活动操作总体要求（一）接待活动策划及要求：●及时确定和落实访客的个人基本信息、出行信息、食宿需求等相关必要信息；(交通工具、出发时间、抵达时间，出行人数、特别需求等)●跟踪、准备欢迎语、红地毯，准备接送车辆等物资；●提前安排接机车辆,机动备用车辆（二）接待工作人员要求：●服从组织的调度；●全程保持通讯工具畅通；●明晰任务分工并按质按量完成任务，临时调度须确保原有职责不受影响；●接待期间会务人员统一着正装;●严禁活动期间擅自离岗。四、推动计划五、接待后扫尾总结：阶 段任务流程时间节点负责人备注接待定案阶 段接待整体流程策划，筹备工作方向开始前 5 个工作日需求提出者填写《接待申请单》（附件一）活动预算分配工作阶 段接待各环节工作分配，确认流程开始前 4 个工作日综管部填写《分工推动表》(附件二)确认场地、时间确定出席领导,邀请领导需求提出者准备工作阶 段依据要求及预算进行采购开始前 2 个工作日综管部填 写 《 物 品 清 单表》（附件三）会场茶具租借、礼品准备接待当日演示文稿的准备开始前 2 个工作日需求提出者现场工作安 排负责会场布置事宜，包括电脑的调试等工作活动当天综管部依据《接待活动申请单》（附件一）布置,确认《物品清单表》（附件三）负责接待前所需物料统计，租借确认、保存等负责接待会场的服务(倒水等）接待后总 结收拾会场，物品清点、归还等活动当天综管部完 成 《 物 品 清 单表》（附件三)工作总结活动翌日填写《接待满意度调 查 表 》 （ 附 件四）(一)活动清理1.1 会场清理收好所有会议用物资，若发现嘉宾遗漏东西应及时送还；根据物品清单清点物品是否有丢失和损坏的情况；(二）活动结算2。1 物资回收...
