电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

客房服务员工作操作流程

客房服务员工作操作流程_第1页
1/3
客房服务员工作操作流程_第2页
2/3
客房服务员工作操作流程_第3页
3/3
客房服务操作流程一、铺床操作流程1、将床拉离床头板(1)弯腰下蹲,双手将床架稍抬高,然后慢慢拉出。(2)将床拉离床头板约 50CM。(3)注意将床垫拉正对齐。2、铺床单:(1)开单:用左手抓住床单一头,右手将床单的另一头抛向床面并提床单的边缘顺势向右甩开床单。(2)打单:A、将甩开的床单抛向床尾位置。B、将床头方向的床单打开,使床单的正面朝上线居中。C、手心向下抓住床单的一边,两手相距约 80CM-100CM。D、将床单提起使空气进到床尾部位,将床单放起.E、在离床面区 70CM 高度时身体稍向前,有力打下去.F、当将床位部推开的时候,利用时机顺势调整,将床单向床头方向拉正,使床单准确的降落在床垫的正确位置上。(3)包角:A、包角从床头做起,以顺时针的方向包角,和将床头下端部分的床单塞进床垫的下面.B、包右角:左手将右侧下尾的床单拉起折角,先将床头下端部分的床单塞入床垫下面,然后左手将折角部分往下塞,直接深包成直角,同时右手包角下垂的床单塞和床垫下面。C、包左角的方法与右角相同,全左右手的动作相反。D、操作要做到快、巧、准。3、铺棉被:(1)半棉被芯套好被套,抖开抖平.(2)于将套床棉被甩开铺在床单上.(3)使棉被上端与床垫保持 25CM 的距离,下端落在床尾位置。床尾多余部分保持 30CM。4、套枕套:(1)将枕芯平放在床上。(2)两手撑开枕袋口并将枕芯往里套。(3)两手抓住袋口,边提边抖动,使枕芯全部进入枕袋里面。(4)将起出枕芯部分的枕袋塞进枕芯里面把袋口封好。(5)套好的枕头必须四角饱满,平整且枕芯不外露。(6)将两枕头放置于床的居中位置,放好的枕头床侧两边均匀,与床头边沿一样齐.5、将床复位:(1)弯腰将做好的床缓缓推动床头板下,但要注意勿用力过猛.(2)看一遍床铺得是否整齐美观,对做得不够好的地方进行最后的整理,勿必使整张床面挺括美观.二、房间检查标准细则及流程(一)、建立客房的逐级检查制度1、服务员自查;2、领班普查;(1)首先检查那些已列入估计出租的房间;(2)尽快对每一间整理完毕的走人房进行检查,合格后尽快报服务中心修正房态;(3)抽查空房,检查维修房;(4)检查每一间 VIP 房;(5)抽查长住房、住人房和计划卫生的大清洁;3、主管、经理抽查,总经理抽查.(二)、客房检查的内容标准及流程1、卧室(1)门:是否擦洗洁净,把手上有无污迹;门转动是否灵活,有无吱呀声;房间号码是否清楚,窥镜、安全链是否好用、安全;门锁后是否挂有“请勿打扰”(请速打扫)牌;门...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

客房服务员工作操作流程

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部