工程部管理制度与流程VIP专享

工程部岗位职责及流程目 录第一部分 岗位职责一、工程部经理（主管）岗位职责………………………………………3二、水电工岗位职责………………………………………………………4三、值班制度………………………………………………………………4四、工程部工作基本要求…………………………………………………4第二部分 工程处理应急预案一、电梯紧急故障处理预案………………………………………………5二、给排水事故应急处理预案……………………………………………6三、水泵房发生水浸时的处理……………………………………………6四、市电停电应急处理预案………………………………………………6第三部分 工作流程一、水、电主管工作流程图………………………………………………8二、水、电工作流程图……………………………………………………9三、监管工作流程图………………………………………………………10四、维修工作流程图………………………………………………………11五、维修语言流程…………………………………………………………12六、住户报修、投诉管理流程……………………………………………13第一部分 岗位职责一、工程部经理(主管）岗位职责1、负责工程部的全面工作,直接对小区主任负责.2、负责小区电力系统、电讯系统、供水系统、排污系统、安防设施的运行管理、维护保养和故障检修.3、协助主任对各项决定、计划全面贯彻落实；4、按有关制度做好本部门员工考核、考勤及奖惩工作.5、制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则。6、负责用户室内二次装修（水电等）的审批、监管。7、坚持每天现场巡查电梯、水泵房、配电房等重点设备运行状况，发现问题及时解决。8、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务.9、负责小区外包工程的监管工作。10、督导执行小区节水、节电措施，完成费用指标.11、批阅运行报表，掌握所属系统当天能耗情况，发现异常，分析原因及时纠正浪费现象.12、完成领导交办的其他工作。二、水、电工职责1、主管领导下开展工在作。2、对小区照明、动力用电设备设施、单元楼对讲系统等进行日常检查与维护。3、对客户报修的维修故障,接单后应迅速赶到现场处理,耐心解释故障原因，介绍正确使用方法，并示范。4、按时完成全本小区水电抄表、计费工作。常常巡视本小区用电用水情况，杜绝水电跑、冒、滴、漏现象。对每月的水电数据进行认真检查,对异常情况要查明原因，及时处理,并做出合理...