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干洗店规章制度

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干洗店配套管理制度顾客须知1 、 请您看清统一的服务价格表;2 、 工作人员在接到您需要清洗的衣物后,请您配合检查,将衣袋里的物品清理洁净,由工作人员登记您衣物的状况,请您在洗涤单据上签字确认,并向工作人员索要票据,所开票据是您领取衣物的唯一凭证,如因无票据而发生的一切后果,由您自行承担;3 、 本店清洗的衣物,统一先付款后洗衣并凭票领取衣物;4 、 本店清洗的衣物如有质量问题,经国家质检部门确认后属于我方责任,本店将依据有关规定赔偿您的经济损失;5 、 凡本店清洗衣物均以待洗衣物上所附洗涤标识及方式进行清洗,如无洗涤标识的,则根据顾客要求的方式进行清洗;6 、 凡本店清洗的衣物保证按时取件,如因停电、停水等特别情况,本店将自动顺延您的取衣时间,请予以谅解;7 、 若您对清洗后的衣物效果有任何不满意,须在取衣当时接洽本店,除此之外再发现清洗的衣物存在问题,本店不承担任何责任;8 、 您的衣物假如超过半年未取走的,本店有权对其进行处理.干洗店服务法律规范强化服务功能,提升本店美誉度及声誉,本店职员应遵守以下服务法律规范: 一、 工作人员要求1 、 相貌端正、举止得体、仪表大方;2 、 有一定的语言技巧及较好的人际沟通能力;3 、 熟悉衣物的洗涤流程以及面料的性能;4 、 熟悉皮料的种类、洗涤方法、保养、维修以及其他一些常识性的知识;5 、 有简单的缝纫技术,能够独立完成一些手工工作;6 、 责任心强、反应敏捷、吃苦耐劳. 二、 衣物收取程序 接待顾客接取衣物检查衣物并填写洗涤单据 顾客签字付款交票 将衣物分类摆放 清洗 顾客领取衣物 . 三、 衣物收取注意事项:1 、 单据、卡条与衣物相符(包括单号、颜色、款式等);2 、 顾客有特别要求的要注明并标注明显标示;3 、 有明显破损、色差、挂丝、起毛、起球、烫伤或织补过的的痕迹必须注明,如未注明,所发生的一切后果均由工作人员自行承担;4 、 填单必须清楚,对所洗衣物必须注明衣料质地以及相对应的价格,并请顾客签字认可,单据一式三联,留存一联、顾客一联、交回财务一联;干洗店管理制度 一、 上班时间:10:00--—21:30 分(北京时间); 二、 保持工作服装洁净、洁净,体现良好的精神面貌; 三、 顾客进出本店,工作人员要面带微笑,主动招呼,礼貌待客; 四、 店内保持清洁,无较大刺激性气味,所洗衣物分类放置整齐、洁净衣物悬挂整齐、做好防潮、防灰措施; 五、 干洗店内严...

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