toB 商家运营体系 B 端商家运营TOC 增长已经变得缓慢，越来越多的企业重视 B 端，B 端的增长空间越来越大，TOB 互联网企业逐渐崛起，例如国外的Salesforce、Oracle、Workday、ServiceNow 等一批市值数百亿甚至达到千亿美元规模的企业。国内也有商汤科技、寒武纪科技、云从科技、旷视科技、依图科技、地平线机器人、出门问问、奥比中光、小马智行、同盾科技、云知声等。未来会爆发更多的 TOB 独角兽。现在商家运营体系行业书籍是比较少的，不像 C 端那样体系成熟化，同时也出现了很多岗位，对于跨专业来说，C 端运营门槛是比较低的。不同于 C 端面对的是一个用户，决策周期较短。B 端运营更多的是面临一个企业/多个决策人，周期是比较长的。一、toB 产品有哪些类型？① 平台类平台类的产品涉及到生活的很多方面，例如大厂的阿里、美团、携程等都是需要 B 端运营对接客户，跨境电商类的虾皮。② 工具类办公类的钉钉，企业微信，飞书等，办公系统类的，提高效率的 CRM类的分享销客。为企业提供招聘服务的 BOSS，拉钩等③ 内容类产品其实内容类是需要 B 端的，例如内容 KOL 运营，激励体系的搭建，还有虎牙，斗鱼这种直播内容类的。④ 社区类/社群类产品需要重点关注社区的明星用户，沟通商家社区氛围&文化的构建，社区规则的制定。例如滴滴出行的，出租车司机的社群。整个 B 端而言，就业面可能比 C 端少，但是 B 端运营对于综合能力有更高的要求，同样是具有挑战性的。未来对于运营的考量更加综合。如何搭建一个行之有效的运营体系，并且快速迭代出适合自己产品的方案，形成一套高效的服务体系，从而达成“共赢”的共识，是目前 B 端面临的难点和痛点。二、TOB 产品的生命周期C 端呆过的同学都知道，用户是有一个生命周期，基于这个生命周期是使用不同的策略，同时也会考虑目前产品的周期，去策划运营方案和搭建运营体系。B 端也会面临产品的周期，所以制定策略的时候要思考目前产品所处的阶段。1、探索期产品探索期的产品是不急于拓展客户的阶段，这时候的产品更加趋向于打磨产品，从产品的功能、使用体验、产品风格和产品服务不断推敲产品为下一步做准备。这时候的 B 端运营该做什么了？我觉得这时候的 B 端运营更应该是考虑初期的运营体系，协助产品去改善功能，体验，风格等，拓展一批种子客户去帮助你从不同的维度提升产品。这时候运营需要注意的是选择高质量的用户、邀请名人/达人/圈子名人参与...
