店长聘用合同甲方：康改鲜 身份证号：乙方：身份证号：甲方聘用乙方为德利源民族用品批发部店长，经过双方平等协商，彼此同意约定下述条款共同遵守，保证店铺的正常经营。一、甲方聘请乙方担任店长，全面负责本店的经营管理活动以及对所属店员和物品合理分配，并负责对店铺客户（V I P 和普通客户）的维护和其他事务.二、聘用有效期自年月日至年 月 日止。三、权利与义务1、对本店的经营管理负全面责任，行使一切经营管理职权,并接受甲方的领导、监督，保证本店长期有效管理,正常运转.2、严格遵守法律法规和公司员工手册的相关规定.3、结合实际拟订本店内部管理机构设置方案，拟订本店各个岗位的基本管理制度.4、保守本店的商业秘密和工作秘密，包括本店的资金情况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况,妥善保管本店文件、合同及内部资料。5、关怀每一位员工,不随意处罚或开除员工，新雇佣工作人员或店内人员的离职或被辞退要向甲方提前说明汇报.6、不得盗卖、侵占甲方提供给店内的财物,否则造成损失应当全部赔偿，构成犯罪的依法追究刑事责任。7、在本店任职期间不得从事其它兼职，任职期间为甲方提供有效身份证复印件和健康证各一份。8、对员工进行全面的岗位业务培训和安全教育培训指导，及时发现问题，及时纠正指导。顾客投诉和意见处理:待客态度谦和热情,妥善处理客人投诉，避开事件扩大化不断改善服务质量提高顾客管理；加强现场监督，营业时间坚守一线，及时发现和纠正服务中产生的问题。9、维护好客户关系：做好顾客资料档案，与客户保持良好的沟通,了解顾客的意见和需求，不断改善本店经营策略,提升业绩。10、不得与客人和下属员工发生冲突,特别情况与甲方及时沟通解决;上班期间注意个人人生、财产安全，下班期间个人安危自行负责。11、制定出台新的、重要的管理办法措施应先与甲方代表沟通,再决定执行。12、店内人员调休、轮休办法由店长自行安排,节日放假需与甲方商量后再决定。因故较长时间离开工作岗位需请示甲方代表且做好工作安排。13、对员工的安排和管理:对员工的考勤、仪容仪表和服务法律规范情况进行监督与管理:对员工公平的分配销售目标和绩效考核；抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况,时时激励员工保持高昂的工作激情,形成良好的工作状态，让员工具有强烈的责任心和进取心;不断的对员工进行在职培训，提高员工工作效率；协调各方面的人际关系，使员工有一个融洽的工...
